医疗纠纷处理规定

处置医疗纠纷规定（以下简称《规定》）是根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》（以下简称《条例》）等法律法规制定的，旨在加强医疗纠纷的处置，维护患者、医疗机构和医疗行业的权益，促进医疗事业的健康发展。本规定适用于内的医疗机构及其医疗行为引发的医疗纠纷。

医疗纠纷的定义和分类

医疗纠纷是指在医疗机构内，因医疗行为、药品、设备、环境等方面的问题导致患者人身损害或死亡的后果。医疗纠纷可以根据导致后果的原因分为以下几类：

1. 医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗过程中，因违反医疗卫生管理法规、技术操作规程或者漠视规章制度等不当行为，导致患者人身损害或死亡的后果。

医疗纠纷处理规定 图2

2. 医疗差错：是指医疗机构及其医务人员在医疗过程中，因技术水平、经验不足、判断失误等原因，造成患者人身损害或死亡的后果。

3. 医疗并发症：是指患者在治疗过程中，因疾病本身或治疗手段等因素导致的并发症。

4. 其他因素导致的医疗纠纷：是指因不可抗力、患者自身原因、药物不良反应等因素导致的医疗纠纷。

医疗纠纷的处置原则

1. 公平、公正、公则：医疗纠纷的处置应当遵循公平、公正、公开的原则，确保各方的合法权益得到充分保障。

2. 依法处则：医疗纠纷的处置应当依法进行，遵循法律、法规、规章的规定，保障当事人的合法权益。

3. 及时、高效原则：医疗纠纷的处置应当及时、高效地进行，避免纠纷扩大，减轻当事人损失。

4. 责任到人原则：医疗纠纷的处置应当明确各方当事人的责任，依法承担相应的责任。

医疗纠纷的处置程序

1. 协商处理：当事人可以协商解决医疗纠纷。医疗机构应当积极协助患者及其家属与负有责任的自然人、法人或者其他组织协商处理医疗纠纷。协商达成一致的，应当签订书面协议。

2. 调解处理：当事人协商不成的，可以请求人民调解委员会进行调解。调解达成一致的，制作调解协议。

3. 诉讼处理：当事人对调解协议不同意或者调解协议未达成一致的，可以向人民法院提起诉讼。

4. 医疗纠纷评估：医疗纠纷发生后，医疗机构应当及时对医疗纠纷进行评估，并报告卫生行政部门。评估结果作为医疗纠纷处理的重要依据。

医疗纠纷的赔偿标准

医疗纠纷的赔偿标准按照《条例》和有关法律法规的规定执行。具体赔偿标准包括：

1. 医疗费用：医疗纠纷造成的损失应当包括医疗费用、误工费、住宿费等实际损失。

2. 精神损害抚慰金：因医疗事故造成患者死亡或者严重伤残的，患者或其家属可以要求医疗机构支付精神损害抚慰金。

3. 赔偿责任：医疗事故责任的赔偿，按照《条例》和有关法律法规的规定确定。

医疗纠纷的预防与处理

1. 预防为主原则：医疗机构应当加强医疗安全管理，完善内部管理制度，提高医疗服务质量，防止医疗纠纷的发生。

2. 定期培训：医疗机构应当对医务人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。

3. 信息披露：医疗机构应当及时向患者及其家属披露医疗纠纷的相关信息，便于患者及其家属了解事实真相，参与纠纷处理。

4. 应急处理：医疗机构应当建立健全医疗纠纷应急处理机制，确保在发生医疗纠纷时能够迅速、有效地进行处理。

《处置医疗纠纷规定》旨在规范医疗纠纷的处置，维护各方当事人的合法权益，促进医疗事业的健康发展。医疗机构应当严格遵守本规定，切实加强医疗管理，提高服务质量，防范和处理医疗纠纷。患者及其家属也应当了解本规定，积极参与医疗纠纷的处置，维护自身权益。

医疗纠纷处理规定图1

章 总 则

条 为了规范医疗纠纷处理活动，维护医疗秩序，保障患者、医疗机构和医疗行业的合法权益，根据《中华人民共和国医疗纠纷处理办法》等法律法规的规定，制定本规定。

第二条 本规定适用于内的医疗机构及其从业人员在医疗活动中发生的医疗纠纷。

第三条 本规定旨在建立公平、公正、公开的医疗纠纷处理机制，维护患者、医疗机构和医疗行业的合法权益，促进医疗事业的健康发展。

第四条 本规定由卫生健康委员会负责实施。

医疗纠纷的定义和分类

第五条 医疗纠纷是指在医疗机构及其从业人员在医疗活动中，因医疗行为、诊断、治疗、药物使用、医疗设备使用等方面存在问题，导致患者受到人身损害或者财产损失的事件。

第六条 医疗纠纷可以根据其性质、原因、后果等因素分为以下几类：

（一）医疗事故：是指医疗机构及其从业人员在医疗活动中，因违反医疗规范、操作不当或者判断错误等不当行为，导致患者受到人身损害或者财产损失的事件。

（二）医疗差错：是指医疗机构及其从业人员在医疗活动中，因疏忽、失误或者判断错误等不当行为，导致患者受到人身损害或者财产损失的事件。

（三）医疗损害：是指医疗机构及其从业人员在医疗活动中，因不当行为导致患者身体受到损害，但并不构成医疗事故或者医疗差错的损害。

（四）医疗未果：是指患者在医疗机构及其从业人员的影响下，未能获得有效的治疗或者康复，造成患者身体或者心理上的损害。

医疗纠纷的处理方式

第七条 医疗纠纷处理应当遵循公平、公正、公开的原则，及时、准确、有效地处理医疗纠纷，保护患者、医疗机构和医疗行业的合法权益。

第八条 医疗纠纷处理方式分为以下几种：

（一）协商处理：患者或者其委托人可以向医疗机构或者医疗机构所在地卫生健康委员会提出协商处理的要求。医疗机构应当积极与患者或者其委托人协商处理医疗纠纷。协商处理达成协议的，可以按照协议履行。

（二）调解处理：患者或者其委托人可以向医疗机构所在地卫生健康委员会申请调解处理。卫生健康委员会应当组织调解处理医疗纠纷。调解处理达成协议的，可以制作调解协议书，由医疗机构和患者或者其委托人签字或者盖章。

（三）诉讼处理：患者或者其委托人可以向人民法院提起诉讼处理医疗纠纷。

（四）其他处理方式：对于一些特殊的医疗纠纷，可以采取其他处理方式，如行政处理、仲裁处理等。

医疗纠纷的处理程序

第九条 医疗纠纷处理程序分为以下几个阶段：

（一）受理工期：患者或者其委托人可以向医疗机构或者卫生健康委员会提出医疗纠纷处理的要求。医疗机构或者卫生健康委员会收到医疗纠纷处理要求后，应当在15日内进行处理。

（二）协商处理：医疗机构和患者或者其委托人协商处理医疗纠纷。协商处理应当由医疗机构负责人或者指定人员主持。

（三）调解处理：卫生健康委员会组织调解处理医疗纠纷。调解处理应当由卫生健康委员会负责人或者指定人员主持。

（四）诉讼处理：患者或者其委托人可以向人民法院提起诉讼处理医疗纠纷。

第十条 医疗纠纷处理过程中，相关当事人可以申请不渝行、委托律师等。

第十一条 医疗纠纷处理过程中，相关当事人应当如实提供与医疗纠纷处理有关的医疗资料、病历、录音、录像、照片等证据。

医疗纠纷的赔偿

第十二条 医疗纠纷的赔偿，应当根据医疗纠纷的性质、原因、后果等因素，按照《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规的规定，确定赔偿责任主体和赔偿金额。

第十三条 医疗机构应当承担医疗纠纷的赔偿责任。医疗机构负责人应当积极组织医疗纠纷处理，并按照规定的期限履行赔偿义务。

第十四条 患者或者其委托人可以向医疗机构申请赔偿。医疗机构应当及时、准确地向患者或者其委托人提供医疗纠纷处理结果和赔偿方案。

第十五条 医疗纠纷处理过程中，相关当事人可以协商达成赔偿协议。赔偿协议应当由医疗机构和患者或者其委托人签字或者盖章。

第十六条 医疗纠纷处理过程中，如果协商处理未能达成协议，或者协商处理达成协议后未能按照协议履行，患者或者其委托人可以向人民法院提起诉讼，要求医疗机构承担赔偿责任。

医疗纠纷处理人员的资格和培训

第十七条 医疗纠纷处理人员应当具备下列条件：

（一）具有医学专业知识；

（二）具有医疗纠纷处理经验；

（三）具有法律、法规和规章规定的其他条件。

第十八条 医疗纠纷处理人员的培训，应当包括医疗纠纷处理程序、法律法规、医学知识等方面的内容。

第十九条 医疗纠纷处理人员的资格认定和培训，由卫生健康委员会负责实施。

医疗纠纷处理的监督和检查

第二十条 卫生健康委员会应当对医疗纠纷处理活动进行监督和检查，确保医疗纠纷处理活动的合法性、合规性和有效性。

第二十一条 卫生健康委员会应当对医疗纠纷处理人员的工作进行评估，对存在问题的医疗纠纷处理人员，应当及时进行培训和考核。

第二十二条 卫生健康委员会应当对医疗纠纷处理活动进行定期统计和分析，向上级卫生健康委员会报告医疗纠纷处理情况。

法律责任和纠纷处理效力

第二十三条 医疗机构及其从业人员有本规定第六条一款规定情形的，由卫生健康委员会责令改正，依法给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十四条 患者或者其委托人提供虚假医疗纠纷处理申请材料的，由卫生健康委员会予以警告，并依法给予处罚。

第二十五条 医疗纠纷处理不公的，由上级卫生健康委员会或者卫生健康行政部门责令改正，并对相关当事人依法给予处罚。

第二十六条 医疗纠纷处理过程中，相关当事人违反本规定第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十五条、第十六条规定的，由卫生健康委员会依法给予处罚。

第二十七条 医疗纠纷处理达成协议的，协议内容应当符合本规定第六条、第八条、第十条、第十一条、第十二条、第十五条、第十六条的规定。协议内容不合法的，由卫生健康委员会依法处理。

第二十八条 医疗纠纷处理效力按照《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规的规定执行。

附 则

第二十九条 本规定自2023年1月1日起施行。

第三十条 本规定的解释权归卫生健康委员会。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）