医疗纠纷处理先经调解，多元化解纷争，构建和谐医患关系

医疗纠纷是指在医疗机构内发生的因医疗行为、药品、设备等原因导致的患者身体损伤、人身损害或者死亡等事件。在医疗纠纷发生时，患者或其家属与医疗机构之间往往存在分歧，涉及到医疗费用、责任归属、赔偿标准等问题，因此需要进行调解。

根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，因医疗行为损害患者健康或者生命的，医疗机构应当承担赔偿责任。医疗费用、药品、设备等费用，属于患者医疗损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。医疗损害的赔偿，以实际损失为限。医疗机构应当承担赔偿责任，但能够证明自己没有过错的，不承担赔偿责任。

在医疗纠纷发生时，双方当事人可以协商解决。协商成功的，可以避免诉讼，节省时间和精力，有利于双方当事人的利益。调解是解决医疗纠纷的一种重要方式。但是，如果双方当事人无法通过协商达成一致，或者协商无效，医疗纠纷的解决就需要通过诉讼。

在医疗纠纷诉讼中，一般会采取诉讼调解的方式。诉讼调解是指在法院的主持下，双方当事人通过协商达成一致的方式解决争议。在诉讼调解中，法院会根据双方当事人的意愿和医疗纠纷的实际情况，制定调解方案，并监督双方当事人的履行。

医疗纠纷调解的好处不仅在于可以避免诉讼，降低诉讼成本，还可以维护双方当事人的利益，促进社会和谐。医疗纠纷调解是非常重要的。

医疗纠纷调解必须遵循科学、准确、清晰、简洁、符合逻辑的原则。调解人员必须具有专业的知识和技能，能够准确地评估医疗纠纷的实际情况，制定合理的调解方案，并监督双方的履行。调解过程中，调解人员必须保持客观、公正、中立的立场，不受任何一方的影响，以维护双方当事人的利益。

医疗纠纷处理先经调解，多元化解纷争，构建和谐医患关系 图2

医疗纠纷调解是解决医疗纠纷的一种重要方式，具有很多好处。在医疗纠纷调解中，双方当事人必须遵循科学、准确、清晰、简洁、符合逻辑的原则，以维护双方当事人的利益，促进社会和谐。

医疗纠纷处理先经调解，多元化解纷争，构建和谐医患关系图1

医疗纠纷是指在医疗机构内发生的因医疗行为或医疗条件原因导致患者身体受到损害或死亡的事件。医疗纠纷的处理对于医患关系、医疗秩序以及社会稳定都具有重要意义。我国医疗纠纷处理工作在探索创新中不断发展，逐渐形成了以调解为主、多元化解纷争、构建和谐医患关系的模式。

医疗纠纷处理模式的变革

传统的医疗纠纷处理模式以诉讼为主，即患者在遭遇医疗纠纷后，通常选择通过法院诉讼来解决问题。随着社会的发展和医疗技术的进步，诉讼带来的耗费大、时间长、结果难以预料等负面影响日益凸显。我国开始逐步探索医疗纠纷处理模式的变革，以期在保障患者权益的提高医疗纠纷处理效率，维护医疗秩序和社会稳定。

调解为主，多元化解纷争

我国医疗纠纷处理模式逐步转向以调解为主、多元化解纷争。调解，是指在纠纷双方自愿的基础上，通过第三方的协调，达成协议，解决纠纷的方式。调解具有非诉讼性、高效性、低成本性、程序公正等优点，是解决医疗纠纷的理想方式。

我国医疗纠纷处理还注重多元化解纷争。多元化解纷争是指在医疗纠纷处理过程中，通过多种方式，包括调解、和解、诉讼、仲裁、调解仲裁等多种方式，共同化解纠纷。多元化解纷争有利于充分发挥各种纠纷解决机制的作用，提高纠纷解决效率，降低纠纷解决成本，维护医患关系和社会和谐。

构建和谐医患关系

医疗纠纷处理工作的最终目标是构建和谐医患关系。和谐医患关系是指医患双方在医疗过程中能够相互理解、相互尊重、相互信任、相互支持的关系。和谐医患关系的构建有利于提高医疗服务的质量，保障患者权益，降低医疗纠纷的发生。

为了构建和谐医患关系，医疗机构应当加强医疗安全管理和风险防范工作，提高医疗服务质量。医患双方应当加强沟通，充分理解对方的需求和期望，减少医疗纠纷的发生。医疗纠纷处理机制应当公正、公平、公开，保障患者和医疗机构的合法权益，促进医患关系的和谐。

医疗纠纷处理模式的变革和医患关系的构建是相辅相成的。在我国，医疗纠纷处理工作已经逐步从诉讼为主转向调解为主、多元化解纷争。这不仅有利于提高医疗纠纷处理效率，维护医疗秩序和社会稳定，也有利于构建和谐医患关系，提高医疗服务质量。应当进一步加强医疗纠纷处理工作，为构建和谐医患关系创造良好的条件。

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