医疗纠纷处理电话温馨指南：为您的健驾护航

医疗纠纷处理是关系到人民群众生命安全和身体健康的重要工作。在我国，医疗纠纷处理涉及到医疗事故处理、医疗纠纷人民调解、医疗责任险等多个方面。为了更好地保障人民群众的权益，卫生和委员会办公室特制定本温馨指南，为市民提供便捷、高效的医疗纠纷处理渠道。

医疗事故处理

医疗事故是指在医疗活动中，因医务人员的过失造成患者人身损害或财产损失的事件。当发生医疗事故时，患者或家属可以选择以下途径进行处理：

1. 立即报警。当发生医疗事故时，时间要报警，向机关说明事故情况，以便及时调查处理。报警：110。

2. 与医疗机构协商。在医疗事故发生后，患者或家属应与医疗机构进行协商，提出医疗事故认定申请。协商：021-12320。

3. 向卫生行政部门。患者或家属可以向卫生行政部门医疗事故，要求进行调查。：021-57455350。

医疗纠纷人民调解

医疗纠纷人民调解是指在患者或家属与医疗机构之间，由人民调解委员会进行调解的一种方式。调解过程中，调解员会根据法律法规，引导双方进行协商，达成一致协议，化解医疗纠纷。

申请医疗纠纷人民调解，患者或家属需提供以下材料：

1. 身份证明：包括患者有效身份证明及身份证复印件、家属有效身份证明及身份证复印件。

2. 医疗事故认定书：由医疗机构出具，确认医疗事故的认定。

“医疗纠纷处理温馨指南：为您的健驾护航” 图1

3. 医疗纠纷调解协议书：调解达成协议后，双方需签订调解协议书，由调解员签字盖章。

医疗责任险

医疗责任险是指医疗事故发生后，患者或家属可以从保险获得一定的赔偿。医疗责任险的购买，可以在一定程度上减轻患者或家属的经济负担。

购买医疗责任险，患者或家属需提供以下材料：

1. 保险合同：患者或家属与保险签订的保险合同。

2. 医疗事故认定书：由医疗机构出具，确认医疗事故的认定。

3. 医疗纠纷调解协议书：调解达成协议后，双方需签订调解协议书，由调解员签字盖章。

温馨提示

1. 医疗纠纷处理过程中，患者或家属要保持冷静、理智，以便更好地维护自身权益。

2. 在医疗纠纷处理过程中，患者或家属要提供真实、完整的证据，以便还原事故现场。

3. 医疗纠纷处理过程中，患者或家属要遵守法律法规，配合有关部门的调查、调解等工作。

4. 医疗纠纷处理结束后，如对处理结果不满意，可依法申请复议或提起诉讼。

医疗纠纷处理温馨指南为市民提供了便捷、高效的医疗纠纷处理渠道。希望市民在日常生活中，能够树立正确的医疗观念，理性对待医疗纠纷，为自己和家人的健驾护航。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）