医院医疗纠纷|医疗风险防范与法律实务解析

在现代社会，医疗服务的普及程度越来越高，医疗机构与患者之间的关系也变得越来越复杂。尤其是在我国大中城市，像医院这样的医疗机构，每天都需要接待大量患者，并提供诊断、治疗和术后护理等服务。在医疗服务过程中，由于医患双方信息不对称、医疗技术复杂性以及医生专业判断等因素，医疗纠纷时有发生。从法律角度深度解析医院医疗纠纷的相关问题，并探讨如何有效防范医疗风险。

医疗纠纷？

医疗纠纷是指在医疗机构及其工作人员提供医疗服务的过程中，与患者或其家属之间因医疗行为引发的争议和矛盾。这类纠纷通常涉及医疗服务合同关系、侵权责任关系以及行政管理关系等多个法律层面。

具体到医院这样的三级甲等综合性医院，医疗纠纷主要可能出现在以下几个方面：

医院医疗纠纷|医疗风险防范与法律实务解析 图1

1. 医疗诊断错误：如漏诊、误诊导致病情延误

2. 医疗操作不当：手术中出现失误或治疗方案不完善

3. 医患沟通不畅：未尽到充分的告知义务

4. 医疗文书瑕疵：病历记录不完整或有涂改

医院医疗纠纷|医疗风险防范与法律实务解析 图2

5. 医疗收费争议：过度医疗、重复收费等

从法律角度来看，医疗纠纷的核心在于医疗服务提供者是否履行了合同约定的义务，以及是否存在过错导致患者损害。根据《中华人民共和国民法典》第1218条的规定："医疗机构及其医务人员在诊断和治疗活动中，应当遵守医疗卫生法律、法规和技术操作规范，严格执行诊疗常规，恪守职业道德。"如果医疗机构未能尽到上述义务，则可能构成违约或侵权责任。

医疗纠纷的核心法律问题

（一）医疗机构的法定义务

根据《中华人民共和国民法典》第120条规定："因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。"

这一条款明确了医疗机构在面对 emergencies 时的特殊职责，并要求医院建立健全内部审批机制，在紧急情况下既要果断采取行动，又要确保 approvals 的合规性。

（二）患者的知情权与选择权

患者有权了解自己的病情、治疗方案及可能的风险。根据《中华人民共和国民法典》第125条："医疗机构应当对诊疗活动中产生的病例资料进行妥善保管，任何单位或者个人不得涂改、伪造、隐匿或销毁病历资料。"

（三）医疗损害责任认定

在医院医疗纠纷案件中，一个重要的法律问题是医疗过错的认定。根据《中华人民共和国民法典》第124条："患者在医疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，应当承担赔偿责任。"具体过错程度需要通过专业鉴定来确定。

如何处理医疗纠纷？

（一）行政途径

患者可以向当地卫生行政主管部门投诉，要求其对医院是否存在违规行为进行调查。医院作为一家大型综合性医院，通常会积极配合行政部门的调査工作。

（二）调解方式

双方可以通过调解组织达成和解协议，这通常是最快捷、最经济的解决方式之一。患者可以选择向所在地医疗纠纷人民调解委员会申请调解。

（三）诉讼途径

如果前两种方式无法解决问题，患者可以依法提起民事诉讼。在诉讼过程中，法院通常会委托专业鉴定机构对医疗行为是否存在过错进行鉴定。

加强风险防范的具体措施

（一）完善内部管理制度

医院需要对医护人员的诊疗活动进行全程监管，特别是对手术、麻醉等高风险科室实行重点监控。

（二）强化医务人员培训

定期开展法律法规和职业道德培训，提高医务人员的风险意识和服务水平。

（三）建立健全患者服务体系

设立专职部门负责患者投诉处理工作，及时化解矛盾。建立患者回访制度，了解患者对医疗服务的真实感受。

（四）应用法律科技手段

通过电子签名、区块链等技术手段完善医疗文书管理，确保病历资料的真实性、完整性。

医院作为一家大型综合性医院，在提供优质医疗服务的必须高度重视医疗风险的防范工作。医疗机构应当建立健全内部质量控制体系和应急预案，切实维护患者合法权益。患者也应理性看待医疗行为的局限性，通过合法途径解决争议，共同构建和谐医患关系。

在"健康中国"战略不断推进的大背景下，加强医疗纠纷预防与处置机制建设显得尤为重要。只有坚持依法治医、以德行医，才能为人民群众提供更加安全、优质的医疗服务。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）