医疗纠纷中的威胁行为：法律应对与实务要点

在医疗行业中，医患关系的紧张程度一直备受关注。随着民众对医疗服务质量和健康权益的关注度提升，医疗纠纷频发。部分患者或其家属在对医疗结果不满时，采取威胁手段向医疗机构施压的情况屡见不鲜。这种行为不仅扰乱了正常的医疗秩序，也给医疗机构和医务人员带来了极大的困扰。从法律角度出发，详细阐述“医疗纠纷被威胁怎么办”，为相关方提供法律应对的实务建议。

医疗纠纷中的威胁行为？

医疗纠纷是指患者或其家属与医疗机构因医疗服务的质量、效果或其他相关事宜产生的争议。而医疗纠纷中的威胁行为，则是指一方通过言语、文字、行为等方式，对另一方施加压力，以达到种诉求的行为。这种威胁可能表现为以下几种形式：

1. 声誉威胁：患者或家属威胁要在网络上公开医疗隐私信息，或者在社交媒体平台上发布不实言论，损害医疗机构的声誉。

医疗纠纷中的威胁行为：法律应对与实务要点 图1

2. 人身威胁：直接针对医务人员的人身安全进行威胁，“再不给我一个说法，就找人来对你不利”。

3. 财务威胁：要求医疗机构支付额外费用作为“解决”的条件，否则将采取极端手段。

4. 虚假投诉：通过虚构事实或隐瞒真相的方式，向卫生行政主管部门举报医疗机构存在违法行为，以此要挟获得不当利益。

根据《医疗机构管理条例》（以下简称《条例》）第37条的规定，医疗机构及其医务人员应当尊重患者的知情权、同意权和隐私权。在此过程中，如果患者或家属采取威胁手段侵害医院或医务人员的合法权益，则可能触犯多项法律规范，包括《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）、《中华人民共和国治安罚法》以及《中华人民共和国刑法》。

医疗纠纷中遭遇威胁行为的应对策略

在医疗纠纷处理过程中，如果医疗机构或医务人员受到患者或家属的威胁，应当如何应对呢？以下是几种常用的法律途径和实务建议：

（一）冷静应对，保留证据

面对患者的威胁行为，需要保持冷静。医务人员应当立即通知院方，并配合医院安全管理部门采取必要的防范措施。在与对方沟通时，应尽量避免言语冲突，并通过录音、录像等方式固定相关证据。

根据《医疗机构从业人员行为规范》第21条的规定，医务人员在处理患者投诉时，应当注意保护自身的人身和财产安全，必要时可寻求法律援助。

（二）及时报警，维护权益

如果威胁行为已经对医院的正常运营或医务人员的安全构成了实际危害，则应当立即向机关报案。根据《中华人民共和国治安罚法》第23条的规定，扰乱医疗秩序、威胁他人人身安全等行为，可能会面临行政拘留、罚款等行政处罚；情节严重的，则可能构成敲诈勒索罪（《刑法》第274条）或寻衅滋事罪（《刑法》第293条），从而承担刑事责任。

（三）协商解决，合法维权

在双方自愿的基础上，医院可以与患者或家属进行协商，通过签署和解协议的方式妥善解决问题。但是，在此过程中必须确保协议内容合法合规，避免因给予不当利益而陷入法律纠纷。

根据《医疗纠纷预防和处理条例》第32条的规定，医疗机构应当加强内部管理，完善医患沟通机制，为医务人员提供必要的法律培训和支持，以提升其处理医疗纠纷的能力。

（四）提起诉讼，追究责任

如果威胁行为对医院造成了实际损失，经济损失、名誉损害等，则可以依法向人民法院提起诉讼。根据《民法典》第1024条（关于名誉权）和第1032条（关于隐私权）的规定，患者或家属的威胁行为可能侵害了医疗机构的合法权益，医疗机构有权要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、赔偿损失等民事责任。

医疗纠纷中威胁行为的法律后果

在司法实践中，若患者或家属采取威胁手段，在医疗纠纷处理过程中对医院或医务人员造成损害，则可能会面临以下几种法律后果：

1. 民事责任：如果威胁行为导致医疗机构或医务人员遭受经济损失或名誉损失，则侵权人需要承担相应的民事赔偿责任。

2. 行政责任：对于情节较轻、尚未构成犯罪的威胁行为，机关可以根据《治安罚法》的规定，对行为人处以警告、罚款或行政拘留。

3. 刑事责任：如果威胁手段达到了敲诈勒索或寻衅滋事的严重程度，则可能面临刑事追责。根据《刑法》第274条的规定，敲诈勒索罪的最低刑罚为管制或拘役，并处罚金；情节特别严重的，最高可判处十年以上有期徒刑。

患者或家属应当注意的法律问题

在医疗纠纷中，患者及其家属也应明确自己的权利和义务。在维护自身合法权益时，必须采取合法手段，避免因过激行为而承担法律责任。

（一）理性维权

患者或家属在对医疗服务不满时，应当通过正规渠道表达诉求，与医院进行沟通协商、向卫生行政主管部门投诉举报等。切勿采取威胁、侮辱等方式干扰医院的正常运营。

（二）尊重医务人员的合法权益

医务人员的权利受到法律的保护，包括但不限于生命权、健康权、名誉权和隐私权。患者或家属在表达诉求时，应当尊重医务人员的人格尊严，避免对其人身安全造成威胁。

医疗纠纷中的威胁行为：法律应对与实务要点 图2

（三）了解相关法律规定

患者及其家属有必要学习《民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，明确自己在医疗活动中的权利义务，合法、有序地维护自身权益。如果对医疗机构的诊疗行为存在疑问，可以依法申请司法鉴定或提起诉讼。

医疗纠纷的妥善处理需要各方共同努力，既要保障患者的合法权益，也要维护医疗机构和医务人员的正当权益。面对威胁行为，医疗机构应当积极采取法律手段进行维权，加强内部管理和法治宣传，从源头上预防类似事件的发生。患者及其家属也应当增强法律意识，在遇到医疗争议时通过合法途径解决问题，共同营造和谐、安全的医患环境。

通过法律途径妥善解决医疗纠纷，不仅能保障患者的合法权益，也能维护医疗机构的正常运营秩序。医疗机构和医务人员应当加强法律知识学习，提高应对突发事件的能力，确保在面对威胁行为时能够依法维权。相关部门也应进一步完善医疗法律法规体系，构建更加完善的医疗纠纷预防和处理机制，为医患双方提供更为公正、高效的解决途径。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）