出现医疗纠纷后应该如何应对–法律途径与责任认定

在医疗机构服务日益增多的今天，医疗纠纷已逐渐成为一个不可忽视的社会问题。当医疗事故或医疗差错发生时，患者及其家属往往会对医院提出赔偿或其他诉求。在出现医疗纠纷后应该如何正确应对？这是每一位医患双方都应了解的重要法律知识。

医疗纠纷的基本概念与处则

医疗纠纷是指在诊疗活动中，医疗机构及其医务人员与患者之间因医疗行为引发的争议和矛盾。这类纠纷通常涉及《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等法律法规，并遵循"以事实为依据，以法律为准绳"的基本原则进行处理。

当发生医疗纠纷时，医疗机构应当按照以下原则妥善处理：

出现医疗纠纷后应该如何应对–法律途径与责任认定 图1

1. 依法依规：严格遵守相关法律法规和规章

2. 公平公正：保障患者合法权益的维护医疗机构的正当权益

3. 及时高效：避免因处理不当引发二次矛盾

对于患者而言，在遇到医疗纠纷时也应理性对待，可通过以下方式寻求解决：

1. 向卫生行政主管部门投诉

2. 请求医学会进行医疗事故技术鉴定

3. 通过法律途径提起诉讼

医疗纠纷应对的具体步骤

步：及时报告与信息收集

医疗机构在发现可能引发医疗纠纷的情形后，应当立即按照内部规定启动应急机制，妥善保护相关证据，并及时向上级卫生行政部门报告。具体包括：

- 立即停止一切可能导致事态扩大的行为

- 做好病历资料的保存工作

- 保护现场实物（如药品、器械等）不被破坏

第二步：患方权益告知

医疗机构应当主动向患者及其家属说明医疗纠纷处理的相关流程和法律规定，内容包括：

1. 可以通过哪些途径解决问题

2. 各种途径的优缺点及所需时间

3. 相关法律法规对类似案件的处理规定

这种做法不仅有助于维护医患关系和谐，也能防止因信息不对称引发误解。

第三步：尸体检验与封存病历

在些情况下，如患者死亡且双方对死因存在异议时，应当及时进行尸检。医疗纠纷中的尸体解剖遵循以下规则：

1. 尸检应在患者死亡后48小时内完成

2. 需经死者近亲属同意并签署相关文件

3. 如家属拒绝签字，医疗机构仍可申请进行

4. 解剖结果将作为责任认定的重要依据

病历资料的封存也是关键环节。封存时应由医患双方共同在场，并签署封存记录。

第四步：医疗事故技术鉴定

当纠纷无法通过协商解决时，可以寻求专业机构进行鉴定：

1. 申请卫生行政主管部门组织调查

2. 提交至当地医学会进行医疗事故技术鉴定

3. 如对首次鉴论有异议，可申请再次鉴定

这些鉴定程序将为最终的法律责任认定提供科学依据。

第五步：法律途径解决

如果通过上述方式仍无法达成一致，患者及其家属可以通过司法途径解决问题：

1. 提起民事诉讼

2. 申请行政复议或提起行政诉讼（针对卫生行政部门的具体行政行为）

在诉讼过程中，证据材料的收集和保全是关键。

出现医疗纠纷后应该如何应对–法律途径与责任认定 图2

医疗纠纷处理中应注意的问题

1. 严格遵守相关法律法规

2. 妥善保存各类医疗文书

3. 及时向专业机构寻求帮助

4. 避免任何可能激化矛盾的行为

5. 保护患者隐私权和医疗机构的合法权益

医疗纠纷责任认定的关键因素

在处理医疗纠纷时，责任认定主要考察以下几点：

1. 医疗行为是否符合诊疗规范

2. 是否存在过失及该过失与损害后果之间的因果关系

3. 患者实际遭受的人身和财产损失程度

4. 医疗机构的过错程度

通过综合分析这些因素，才能准确判定各方应承担的责任比例。

案例分析：医院医疗纠纷处理实例

2018年，三甲医院因手术失误导致患者出现严重并发症。在该事件中：

- 医院及时封存了病历资料并进行了尸检

- 卫生行政主管部门介入调查

- 司法鉴定确认医院存在明显过失

医院承担了相应的法律责任。

这个案例表明，在医疗纠纷处理过程中严格执行法律程序的重要性。

面对医疗纠纷，医患双方都应保持冷静和克制。医疗机构应当建立健全相关制度，提高医疗服务水平，从源头上预防纠纷发生；患者则需了解自己的权利和诉求表达渠道。只有在各方共同努力下，才能建立起和谐的医患关系，维护良好的医疗秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）