医疗纠纷书面质询有用吗|医疗纠纷处理流程及法律适用

在中国大陆的司法实践中，医疗纠纷作为一种特殊的民事纠纷类型，其解决方式和程序具有特定的法律规范和技术要求。“医疗纠纷书面质询”作为一种常见的争议解决手段，在实务中发挥着重要的作用。从概念、法律规定、实际应用及局限性等方面对这一问题进行系统阐述。

医疗纠纷书面质询，是指在医疗纠纷处理过程中，一方当事人通过正式的书面形式向另一方提出相关问题或异议的行为。这种方式是医疗纠纷解决程序中的重要环节，也是患者行使知情权、参与权的重要途径。具体而言，书面质询可以用于核实医疗机构及其医务人员是否存在诊疗过错，也可以用于明确赔偿范围及标准等核心争议点。

医疗纠纷书面质询的概念与法律依据

（一）概念界定

医疗纠纷书面质询有用吗|医疗纠纷处理流程及法律适用 图1

书面质询是医疗纠纷解决过程中的一种规范化行为。在诉讼程序中，这是当事人行使诉权的重要方式之一；在非诉讼程序中，则是通过协商或调解途径解决争议的手段。

（二）法律依据

1. 《中华人民共和国民法典》千二百一十八条 : 明确了医疗机构及其医务人员在诊疗活动中的过错责任。这是医疗纠纷处理的基础性法律依据。

2. 《医疗事故处理条例》第十三条 : 规定了医疗机构及医务人员在发现医疗事故或争议时的报告义务，以及相应的调查程序。

（三）质询的主要内容

1. 医疗机构及其医务人员的诊疗行为是否符合相关法律法规。

2. 诊疗过程中的告知义务履行情况（如风险告知、治疗方案选择等）。

3. 是否存在伪造病历资料或销毁证据的行为。

医疗纠纷书面质询的作用与意义

（一）程序意义

通过书面质询，可以明确争议焦点，固定双方的主张和证据材料。这为后续的调解或审判工作打下了坚实基础。

（二）实体意义

医疗纠纷书面质询有用吗|医疗纠纷处理流程及法律适用 图2

书面质询能够迫使医疗机构对诊疗行为进行自我审查，从而在一定程度上促进行业自律和医疗质量改进。

医疗纠纷书面质询的实际操作流程

（一）前期准备

1. 收集病历资料以及其他诊疗记录。

2. 委托专业律师或医疗专家进行初步分析。

（二）质询函的制作

1. 明确问题：每个质询点都要具体、清晰，便于对方回答。

2. 语言规范：法律术语使用准确，避免情绪化表达。

3. 签署确认：由患者或其代理人签名，并注明日期。

（三）送达

1. 当面提交：双方在场情况下直接交付。

2. 邮寄送达：通过EMS等具有签收记录的送达。

3. 公证送达：对于重大复杂的案件可采取公证。

（四）质询结果的处理

1. 质询对象应当在收到函件后及时作出书面回复，不得无故拖延或拒绝答复。

2. 对方未予回应时，主张方可以以此作为其主张的事实依据，并向法院提交作为证据。

医疗纠纷书面质询的局限性与完善建议

（一）现行问题

1. 质询内容过泛：一些质询函包含过多不相关的问题，降低了效率。

2. 专业性不足：部分患者或代理人缺乏必要的法律知识和医疗专业知识，影响了质询效果。

（二）改进建议

1. 建立统一的质询模板，明确质询范围和要求。

2. 加强对患者的法律援助和专业指导，提升其维权能力。

医疗纠纷处理中的法律建议

（一）患者方

1. 应及时收集保存相关证据材料，包括病历、诊断证明等。

2. 在提出质询前最好先专业律师或医疗专家的意见。

（二）医疗机构

1. 建立健全的质询应对机制，明确责任分工和处理流程。

医疗纠纷书面质询作为解决医患矛盾的重要手段，在维护患者合法权益、促进医疗服务改进方面发挥着重要作用。其效果往往取决于操作过程中的规范化程度及专业指导的充分性。未来需要在制度设计和实施层面进一步完善，以充分发挥这一机制的作用。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）