济宁医疗纠纷调解中心

医疗纠纷是社会生活中的一种常见现象，涉及到医患双方的权益保护。我国医疗纠纷的数量和影响力逐年上升，医疗纠纷调解工作面临着越来越严峻的挑战。为了有效解决医疗纠纷，提高医疗服务的质量和安全，我国政府积极推动医疗纠纷调解工作的改革和发展。济宁医疗纠纷调解中心的建设与运作，为我国医疗纠纷调解提供了有益的实践经验。

济宁医疗纠纷调解中心的建设

1. 机构设置

济宁医疗纠纷调解中心（以下简称“济宁调中心”）成立于2018年，是由山东省济宁市卫生健康委员会主管，独立设置的专门从事医疗纠纷调解工作的机构。济宁调中心设有办公室、调解员培训部、调解员实战部、法律事务部等部门，具有独立的事业单位法人资格。

2. 人员配置

济宁调中心拥有一支专业的调解员队伍，其中包括医疗纠纷调解员、法律专业人员、心理师等。调解员队伍具备丰富的医疗知识和法律知识，能够全面、深入地了解医疗纠纷的双方诉求，为患者和医疗机构提供专业、公正的调解服务。

3. 设施保障

济宁调中心设有专门的调解室、培训室、办公室等设施，为调解员提供良好的工作环境。调中心还配备了先进的调解软件、语音识别系统等设备，提高了调解工作的效率和准确性。

济宁医疗纠纷调解中心的运作

1. 调解流程

济宁调中心采用调解员调解的，遵循调解工作的原则和程序。调解员在接到调解申请后，先进行调解前的准备工作，包括对双方当事人的情况了解、调解前的法律教育等。在调解过程中，调解员要充分尊重双方当事人的意愿，遵循公正、公平、公开的原则，通过摆事实、讲道理、做工作，促使双方达成共识。对于无法达成共识的调解案件，济宁调中心可进行调解笔录记录，并报卫生健康委员会进行依法处理。

2. 调解效果

济宁调中心自成立以来，共调解医疗纠纷2000余件，调解成功率达到了95%以上。通过济宁调中心的调解，医疗纠纷双方当事人能够更加和谐地解决问题，减少了医疗纠纷对医患关系和医疗秩序的影响。

3. 经验借鉴

济宁调中心的建设与运作，为我国医疗纠纷调解工作提供了有益的经验和借鉴。济宁调中心明确了医疗纠纷调解工作的独立地位，使调解工作不受医疗、法制的干扰，更加公正、公平。济宁调中心专业化的调解员队伍，为医疗纠纷调解提供了人才保障。济宁调中心遵循调解工作的原则和程序，确保了调解工作的合法性、规范性。济宁调中心注重调解效果，通过调解促进了医患关系的和谐，维护了医疗秩序。

济宁医疗纠纷调解中心 图1

济宁医疗纠纷调解中心的建设与运作，对我国医疗纠纷调解工作具有重要的借鉴意义。我国应进一步完善医疗纠纷调解工作的制度设计，提高调解工作的规范化、制度化水平，为患者和医疗机构提供更加优质、高效的调解服务。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）