厦门医疗纠纷调解委员会：专业调解医患矛盾，维护合法权益

医疗纠纷是指在医疗服务过程中，患者或其家属与医疗机构之间因医疗行为引发的争议。这类纠纷往往涉及复杂的法律、医学和伦理问题，需要专业的调解机构来妥善处理。随着我国医疗卫生事业的发展和法治建设的完善，医疗纠纷调解机制逐渐成为解决医患矛盾的重要途径之一。作为福建省厦门市最早设立的专业性医疗纠纷调解组织之一，厦门医疗纠纷调解委员会（以下简称“调委会”）在维护患者合法权益、促进医疗机构规范化管理方面发挥了重要作用。

从调委会的职能定位、调解流程、适用范围以及法律依据等方面进行详细阐述，并结合实际案例分析其工作成效，以期为相关从业者和公众提供参考。

厦门医疗纠纷调解委员会的设立与职能

（一）成立背景

随着我国医疗保障体系的不断完善，患者对医疗服务的需求日益增加。与此因医疗技术风险、医患沟通不畅等因素引发的纠纷也呈上升趋势。为了有效化解医患矛盾，维护社会和谐稳定，厦门市司法局联合市卫生健康委员会于2015年正式挂牌成立了厦门医疗纠纷调解委员会。

厦门医疗纠纷调解委员会：专业调解医患矛盾，维护合法权益 图1

（二）职能定位

调委会作为独立于医疗机构和患者的第三方调解机构，主要履行以下职责：

1. 调解医疗纠纷：通过组织专业人员对纠纷进行调查、分析和谈判，帮助双方达成和解协议。

2. 提供法律：为医患双方提供专业的法律意见，确保调解过程合法合规。

3. 宣传法律法规：向公众普及医疗卫生相关法律法规及医学知识，引导理性维权。

4. 预防纠纷发生：通过定期走访医疗机构，提出改进建议，帮助完善内部管理制度。

（三）组织架构

调委会由医学、法律领域的专家学者组成专家库。调解员均具备丰富的临床经验或法律实务背景，并接受过专门的调解培训。调委会还设有案件管理部、技术支持部等职能部门，确保调解工作高效有序进行。

医疗纠纷调解的适用范围与受理条件

（一）适用范围

根据《福建省医疗纠纷预防和处理办法》的规定，调委会主要调解以下类型的医疗纠纷：

1. 患者因诊疗活动受到损害的；

2. 医疗机构及其医务人员在诊疗活动中存在过错的；

3. 医患双方对医疗结果有争议的。

（二）受理条件

纠纷发生在厦门市行政区域内；

纠纷涉及的医疗机构已取得合法执业资格；

患者或其法定代理人提出调解申请；

争议未进入诉讼或仲裁程序。

医疗纠纷调解流程

（一）申请与受理

1. 申请：患者或其家属可通过、现场来访等向调委会提出调解申请。

2. 材料准备：需提供身份证明文件、病历资料及相关证据。

3. 审查决定：调委会对提交的材料进行初步审查，并在5个工作日内作出是否受理的决定。

（二）调查与协商

1. 案件分配：根据纠纷的专业性和复杂程度，调委会指派相关领域的调解员负责处理。

2. 证据收集：调解员可通过查阅病历、专家等全面了解案情。

3. 组织协商：在充分调查的基础上，调解员主持双方当事人进行面对面协商。

（三）达成协议与履行

1. 制作调解协议书：若协商成功，调解员将根据双方达成的共识制作调解协议书。

2. 协议明确赔偿金额、责任划分等事项，并由各方签字确认。

3. 执行监督：调委会对协议履行情况进行跟踪，确保调解成果得到有效落实。

医疗纠纷调解的法律依据

（一）主要法规

1. 《中华人民共和国侵权责任法》；

2. 《医疗机构管理条例》；

3. 《福建省医疗纠纷预防和处理办法》。

（二）典型案例分析

2020年，调委会受理了一起因手术并发症引发的医疗纠纷。患者李某在某三甲医院接受心脏手术后出现严重术后反应，经鉴定认为医院存在操作不当。在调解员的努力下，双方达成协议，医院向患者支付了合理赔偿。

厦门医疗纠纷调解委员会：专业调解医患矛盾，维护合法权益 图2

医疗纠纷调解的意义与

（一）重要意义

维护社会公平正义：通过专业调解，确保医患双方的合法权益得到公正保护。

促进医疗机构改进服务：调解过程中发现的问题可为医疗机构提供改进建议，提升整体服务水平。

减少诉讼成本：相较诉讼途径，调解程序更加简便快捷，有助于降低当事人经济和时间成本。

（二）

随着医疗技术的快速发展和群众健康意识的提高，医疗纠纷调解工作将面临更多挑战。建议进一步完善相关法律法规，加强调解员队伍建设，并通过信息化手段提升工作效率。

厦门医疗纠纷调解委员会自成立以来，在化解医患矛盾、维护社会稳定方面发挥了积极作用。随着我国法治建设的不断推进和调解机制的日益完善，调委会必将在医疗纠纷处理领域发挥更大的作用，为构建和谐医患关系贡献力量。

（全文完）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）