医院医疗纠纷调解流程：从纠纷发生到解决的全面指南

医疗纠纷在我国日益增多，成为社会关注的焦点。医疗纠纷不仅对患者及其家庭带来极大的伤害，也给医疗机构和医务人员带来了严重的法律风险。如何妥善处理医疗纠纷，维护患者权益，保障医疗机构正常运营，成为亟待解决的问题。本文旨在介绍医院医疗纠纷调解流程，从纠纷发生到解决，为医疗机构提供一份全面指南。

医疗纠纷调解概述

医疗纠纷调解是指在医疗纠纷发生时，由医疗机构、患者及其家属、医疗机构工作人员、法律专业人士等各方共同参与，通过协商、调解等方式解决医疗纠纷的活动。医疗纠纷调解旨在促进医患双方和谐解决纠纷，降低医疗纠纷的法律风险，维护患者权益和社会公共利益。

医疗纠纷调解流程

1. 纠纷发生

当医疗纠纷发生时，医患双方应进行协商，尝试通过协商解决纠纷。协商过程中，双方应充分沟通，充分表达各自诉求，积极寻求解决方案。协商无果时，患者及其家属可向医疗机构提出调解申请。

2. 调解申请

患者及其家属向医疗机构提出调解申请时，医疗机构应予以记录，并告知患者及其家属调解程序的相关规定。患者及其家属可向医疗机构提交书面申请，内容包括纠纷情况、调解要求等。

3. 调解组织

医疗机构应设立专门的调解组织，负责组织调解工作。调解组织由医疗机构负责人、法务人员、医学专家、法律专业人士等组成。调解组织应具有独立性，不受其他部门、组织的干涉。

4. 调解过程

调解过程中，调解组织应遵循公平、公正、公开的原则，充分尊重双方意愿，积极寻求解决方案。调解过程应记录在案，并做好调解记录的保存工作。

5. 调解结果

调解结果应由双方共同签字确认。调解结果具有法律效力，双方应按照调解结果执行。如一方不履行调解结果，另一方可依法向人民法院提起诉讼。

医疗纠纷调解的保障措施

医院医疗纠纷调解流程：从纠纷发生到解决的全面指南 图1

1. 加强医疗纠纷调解工作的领导和管理，提高医疗机构调解工作的能力和水平。

2. 完善医疗纠纷调解工作的制度规范，确保调解工作的公平、公正、公开。

3. 加强医疗纠纷调解工作的监督和检查，防止调解工作的不规范现象发生。

4. 提高患者及其家属对医疗纠纷调解工作的认知度和参与度，保障患者权益。

医疗纠纷调解工作对于维护患者权益、保障医疗机构正常运营具有重要意义。医疗机构应加强医疗纠纷调解工作，完善调解制度，提高调解工作质量，为社会和谐稳定作出贡献。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）