商场噪音扰民打什么？法律依据及处理流程解析

随着商业活动的频繁化和多样化，商场等公共场所的噪音问题日益突出。噪音污染不仅影响了居民的生活质量，还可能引发各类社会矛盾。在此背景下，了解如何通过法律途径解决商场噪音扰民的问题变得尤为重要。本篇文章将详细阐述商场噪音扰民，并从法律角度分析其投诉处理流程及法律规定。

商场噪音扰民？

商场噪音扰民打什么投诉？法律依据及处理流程解析 图1

商场噪音扰民是指在商业活动中产生的声音对周边居民的正常生活造成影响，甚至构成环境污染的行为。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》等相关法律法规，经营场所应当确保其产生的噪音不超过规定的标准，否则可能面临行政处罚或其他法律后果。

具体而言，商场噪音主要可分为以下几种类型：1）商业音响，如广告广播、促销活动中的音乐和喊话；2）设备运行产生的噪音，如空调、通风系统等设施的运转声；3）顾客活动产生的噪音，如高声喧哗或经营活动中的其他声响。对于这些不同类型的声音，是否构成扰民则需根据具体情况判断。

商场噪音扰民的法律依据

为了保护公民免受噪音污染干扰，《中华人民共和国环境噪声污染防治法》是处理相关问题的主要法律依据。其中明确规定：

1. 排放标准： 商场等商业场所需在其经营活动中遵守所在地的环境噪声排放标准，不得超出规定的限值。

2. 责任主体： 商场管理者、经营者以及其他相关方均负有防止噪音污染的责任。

3. 处罚措施： 若商家违反规定，相关部门可责令其改正，并处以罚款；情节严重的，甚至可能被吊销营业执照。

地方性法规和规章也可能对商场噪音问题作出具体规定。《环境噪声污染防治条例》中明确提出，商业场所的音响设备应设置音量控制装置，并在特定时间段内降低音量或停止使用。

如何投诉商场噪音扰民？

一旦发现商场存在噪音扰民行为，受害者可以通过以下途径进行投诉：

1. 拨打环保部门： 环保局负责受理环境噪声污染的投诉。全国统一的环境保护举报是“”，公民可以直接拨打该号码进行反映。

2. 向城市管理行政执法局投诉： 若商场位于市区内，也可以当地的城市管理行政执法局。这类机构通常负责处理违反城市管理法规的行为，噪音扰民属于其管辖范围。

3. 向工商部门反映： 如果认为商场的经营行为存在违法违规情况，消费者还可以向当地的市场监督（原工商局）投诉。

4. 通过12345政府反映问题： 大多数城市都开通了12345综合平台，公民可以通过拨打此号码反映噪音扰民等民生问题。平台会将问题转交相关部门处理，并负责跟踪督办。

商场 noises 扰民的证据收集与法律援助

在向有关部门投诉前，建议受害者先收集相关证据，以增强投诉的有效性。这些证据可以包括：

- 录音或录像： 记录下噪音的具体情况，特别是当噪音达到干扰居民生活的时间段（通常是夜间）。

- 周边居民证言： 如果有多位邻居受到影响，可以联合起来共同投诉，并提供联合签名的证明文件。

商场噪音扰民打什么？法律依据及处理流程解析 图2

- 环境监测报告： 可以请具有资质的环境检测机构到现场进行监测，获取专业的 noise level 数据。

在些情况下，受害者还可以寻求法律援助。通过向法院提起诉讼的方式，要求侵权方停止噪音污染行为，并赔偿由此造成的损害。

商场如何避免噪音扰民？

为了避免因 noises 扰民而被或处罚，商场经营者应当采取以下措施：

1. 优化音响设备： 安装低音量广播系统，或在播放音乐时使用耳麦等不影响他人的方式进行宣传。

2. 限制营业时间： 避免在居民休息时间段（如晚上 10 点之后）开展高噪音的促销活动。

3. 加强 staff 培训： 教育员工避免大声喧哗，尤其是在人口密集的区域或靠近住宅区的地方。

4. 安装隔音设施： 对空调、通风系统等设备进行隔音处理，降低 noise emission。

案例分析：如何成功商场噪音扰民？

为了更好地理解噪音污染的实际操作，我们来看一个典型案例：

案情回顾：中心商业区一家新开业的购物中心经常播放高分贝音乐以吸引顾客。周边居民不堪其扰，尤其是夜间，严重影响了他们的休息。

处理过程： 有居民拨打了当地的环保部门“”进行。环保局派人到现场监测，发现噪音超过了规定的排放标准，并责令商场立即停止使用音响设备或降低音量。后续复查中，若持续违规，则将面临罚款或其他行政处罚。

与建议

商场 noises 扰民是当前城市管理中的一个重要问题。解决这一问题需要政府、商场经营者以及居民的共同努力。对于受害者而言，了解正确的渠道和方法至关重要；而对于商场来说，遵守法律法规、采取有效措施减少噪音污染则是其应尽的社会责任。

随着城市化进程的加快和公众环保意识的增强，相关部门应进一步完善噪声污染防治机制，建立更加高效的处理平台，确保公民的合法权益得到有效维护。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）