网络肖像权被投诉：法律处理流程及法律依据

在互联网快速发展的今天，网络空间中的肖像权侵权问题日益突出。许多人在社交媒体、电商平台或新闻网站上发现自己未经许可的照片被他人使用，甚至用于商业目的。这种情况下，被侵权的个人往往会收到相关平台的通知或投诉。面对“被投诉网络肖像权”的情形，应该如何处理呢？从法律角度详细阐述被投诉网络肖像权的定义、处理流程及相关法律依据。

被投诉网络肖像权的定义

网络肖像权是指个人在数字空间中对自己形象的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》千零一十八条的规定，自然人依法享有肖像权，未经本人同意，不得使用其肖像。在网络环境下，肖像权的保护范围扩展到所有电子媒介，包括但不限于照片、视频截图或其他任何形式的数字化图像。

网络肖像权被投诉：法律处理流程及法律依据 图1

当个人发现自己在未经授权的情况下被他人或机构用于商业推广、恶意调侃或侮辱诽谤时，便可能收到相关平台的投诉通知。这种情况下，被侵权人需要及时采取措施维护自己的合法权益。

处理流程

1. 确认侵权事实

在收到网络肖像权被投诉的通知后，要确认是否存在真实的侵权行为。这包括核实以下几：

- 被使用的内容是否未经本人授权。

- 使用场景是否有营利性质。

- 是否存在对个人名誉的损害。

2. 收集证据

收集相关证据是处理网络肖像权被投诉的关键步骤。以下是需要重关注的证据类型：

- 剖明侵权内容来源的截图或。

- 未经许可使用肖像的相关证明，如未签订授权合同的记录。

- 肖像权人遭受损失的证据，包括但不限于经济利益受损、声誉损害等。

3. 与侵权方协商

在确认侵权事实后，可以通过向侵权方发送律师函或直接沟通的方式要求其停止侵权并赔礼道歉。协商时需要注意以下几：

- 确保对方提供明确的撤回侵权内容的承诺。

- 要求对方赔偿实际损失，包括但不限于合理维权费用。

4. 寻求行政投诉

如果协商未果或侵权行为较为严重，可以向相关行政部门投诉，如文化广电旅游局、市场监管部门等。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》及《广告法》，未经许可使用他人肖像进行商业推广的行为属于违法行为，相关部门有权对其进行查处。

5. 提起诉讼

对于情节严重的网络肖像权侵权行为，可以通过司法途径解决。根据《民法典》千零一十九条，未经肖像权人同意，不得以营利为目的利用其肖像。如果侵权方拒绝配合或协商未果，可以在法院提起民事诉讼，要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。

6. 法律途径的选择

- 民事诉讼：针对个人或企业的侵权行为提起诉讼，要求经济赔偿和精神损害赔偿。

- 刑事报案：当侵权方的行为涉及侮辱罪、诽谤罪或其他情节恶劣的犯罪时，可以向机关报案，追究其刑事责任。

法律依据

网络肖像权被投诉：法律处理流程及法律依据 图2

1. 《中华人民共和国民法典》

- 千零一十八条：自然人享有肖像权。

- 千零二十条：未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开其肖像。

- 千零二十一条：肖像权人死亡后，其配偶、子女、父母有权依法实施行为。

2. 《中华人民共和国电子商务法》

- 第十七条：电子商务经营者应当遵循诚信原则，不得以不正当手段收集或使用消费者个人信息。

3. 《广告法》

- 第二条：广告中不得利用国家机关工作人员的形象做广告。

4. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

- 第二条：经营者在市场交易中应当遵循自愿、平等、公平原则，不得实施不正当竞争行为。

注意事项

1. 及时性

对于网络肖像权侵权投诉的处理需要及时，因为互联网环境下的信息传播具有快速性和广泛性。如果拖延处理，可能会导致侵权影响范围扩大，加大维权难度。

2. 证据的完整性和真实性

证据是法律维权的关键，必须确保其真实、合法和充分。建议在收集证据时保留原始数据，并通过公证等方式增加证据的证明力。

3. 合理行使权利

肖像权人应当理性维权，避免采取过激行为或滥用诉权。如果对方确有悔改诚意，可以考虑从轻要求赔偿，以促进和解。

4. 尊重他人权益

在主张自身肖像权的也应尊重他人的合法权益。不得以此为由侵犯他人的名誉权或其他法定权利。

面对网络肖像权被投诉的情形，个人或企业应当积极应对，通过法律途径维护自身合法权益。及时确认侵权事实，收集充分证据，并结合实际情况选择协商、行政投诉或诉讼等方式，可以有效遏制侵权行为的蔓延。广大网民也应增强法律意识，在使用他人形象时严格遵守相关法律规定，共同营造清朗网络空间。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）