买到虚假广告宣传的产品如何赔付：法律依据与实务操作指南

在当今的商业环境中，虚假广告宣传已经成为一个严重的社会问题。一些商家为了追求短期利益，往往通过夸大或虚构商品的功能、性能等信息来吸引消费者购买其产品。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序和公平竞争原则。对于消费者而言，如果不幸购买了虚假广告宣传的商品，如何获得相应的赔付成为了一个重要问题。

虚假广告宣传的法律定义

根据《中华人民共和国广告法》第二条的规定， advertise 指的是通过一定媒介或者形式直接或间接地介绍商品或者服务的行为。虚假广告则是指广告内容存在虚假或误导性信息，使消费者产生误解或错误决策的行为。

更具体地说，虚假广告可以分为两种类型：一种是完全虚构事实的广告，声称某商品具有某种特效或功能，事实上该商品并不存在这种效果；另一种是夸大其词的广告，虽然部分描述是真实的，但通过强调某些优势而隐晦地忽略商品的缺陷或不足。

买到虚假广告宣传的产品如何赔付：法律依据与实务操作指南 图1

根据《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品或者作虚假或者引人误解的宣传。这一规定明确了商家在广告宣传中的行为边界，为消费者权益保护提供了法律依据。

虚假广告宣传的责任主体

1. 广告主：即发布广告的商家或企业，是虚假广告宣传的主要责任主体。根据《广告法》第六条， advertiser 应对广告内容的真实性负责。

2. 广告经营者和发布者：如果广告中存在虚假或误导性信息，广告经营者（如广告）和发布者（如媒体平台、互联网）也可能承担一定的法律责任。

3. 代言人或推荐人：名人或公众人物为商品或进行代言时，如果其明知或应知广告内容不真实，也可能承担连带责任。

消费者在面对虚假广告宣传时的维权途径

1. 与商家协商解决

在发现的商品存在质量问题或广告描述不符时，消费者可以联系商家，要求退货或更换商品。根据《消费者权益保护法》第十条的规定，消费者有权根据实际情况选择退货、更换或维修等解决方案。

2. 向市场监督管理部门投诉

如果与商家无法达成一致，消费者可以通过拨打12315或登录国家市场监督管理总局网站进行投诉。在提交投诉时，消费者需要提供相关证据材料，如广告内容截图、凭证等。

3. 提起民事诉讼

在协商和投诉无果的情况下，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任并予以赔偿。根据《民法典》百七十九条规定，虚假宣传行为属于欺诈行为，消费者有权要求赔偿损失。

4. 举报虚假广告违法行为

消费者还可以通过拨打12345政府或登录中国互联网违法和不良信息举报中心网站进行举报。相关部门将依法查处虚假广告行为，并对违法违规主体进行处罚。

虚假广告宣传的法律责任与赔偿范围

根据我国法律法规，虚假广告宣传的法律责任主要包括以下几种：

1. 行政处罚

市场监督管理部门可以依据《广告法》的规定，对虚假广告行为处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

广告发布者如果情节严重，可能还会面临停业整顿或撤销广告发布资格的处罚。

2. 民事赔偿责任

根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求商家承担退货、更换、修复的责任；若因虚假宣传导致消费者遭受损失，商家还应赔偿消费者的实际损失和预期利益损失。

3. 刑事责任

如果虚假广告行为触犯了刑法的相关规定（如诈骗罪），相关责任人可能面临刑事处罚。

消费者如何避免受到虚假广告的侵害

1. 提高警惕，理性消费：在面对各类广告宣传时，保持理性和冷静。不要轻信夸大其词或存在明显不切实际的产品描述。

2. 多方比价，核实信息：通过查阅产品说明书、、查看用户评价等，对商品的功能和性能进行详细了解。

3. 保存证据，维护权益：在商品前，注意保存广告宣传内容的相关证据（如截图、录音等），以便在后续维权时使用。

4. 选择正规渠道消费：尽量通过品牌或信誉良好的电商平台购物，避免在无资质的小店或虚假网站上消费。

案例分析

2021年5月，消费者王某在某电商平台上了一款声称具有“减肥功效”的保健食品。广告页面中明确写着“服用一周后减重5公斤”。王某按照说明服用后，并未出现任何体重变化。于是，她向市场监管部门投诉了该商家。

经过调查，执法部门发现该商品并不具备广告中所述的减肥效果，且产品标识也存在虚假成分。相关部门对该电商处以50万元罚款，并要求其召回所有违规产品。

买到虚假广告宣传的产品如何赔付：法律依据与实务操作指南 图2

这个案例充分说明了虚假广告宣传的危害性以及消费者维护自身权益的重要性。

虚假广告宣传不仅损害消费者的合法权益，还扰乱市场秩序，影响社会经济发展。作为消费者，我们要提高警惕，学会识别和抵制虚假信息；作为商家，则应严格遵守法律法规，秉持诚信经营理念，共同营造一个健康、有序的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）