拼多多虚假宣传举报指南|法律依据及操作流程解析

随着电子商务的快速发展，线上购物平台成为消费者获取商品信息、完成交易的重要渠道。部分商家为追求利益最大化，采用虚假宣传手段误导消费者，严重损害了市场秩序和消费者权益。作为国内领先的电商平台之一，拼多多因其特有的商业模式和价格优势吸引了大量用户，但也成为了虚假宣传问题的高发区。从法律专业视角出发，详细解读拼多多虚假宣传、如何举报此类行为以及相关法律责任。

虚假宣传

虚假宣传是指经营者通过夸大或虚构商品性能、产地、用途、质量、价格、销售状况等方式，误导消费者对商品产生错误认知的商业行为。根据《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定："广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告"。

在拼多多平台上，虚假宣传主要表现为以下几种形式：

1. 商品描述与实际不符；

拼多多虚假宣传举报指南|法律依据及操作流程解析 图1

2. 使用绝对化用语（如"国家级""最高级""最佳等"）；

3. 虚假标示商品来源或认证资质；

4. 虚假宣传商品功效或性能。

虚假宣传的法律依据

中国对于虚假宣传行为有着较为完善的法律规制体系：

1. 《中华人民共和国广告法》

第二十条规定："广告内容应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容"。

第三十一条规定："涉及专利权产品的广告，应当标明专利号和专利种类；未取得专利的产品，不得假冒专利使用他人专利编号"。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二条规定："经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营"。

第五十five条规定："经营者提供的商品与实际描述不符的，应当承担相应的民事责任"。

3. 《电子商务法》

第十条规定："电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正以及删除的方法"；

第三十条规定："电子商务平台经营者应当建立符合法律、行政法规规定的交易规则，维护良好的网络交易秩序"。

4. 《反不正当竞争法》

第八条规定："经营者不得通过虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者其他经营者"。

如何举报拼多多平台上的虚假宣传行为

针对拼多多平台上存在的虚假宣传问题，消费者可以通过以下途径进行举报：

1. 线上举报：

登录国家市场监督管理总局网站（http://www.samr.gov.cn），通过"公众互动我要举报"栏目提交举报；

通过拼多多平台自带的申诉系统进行。

2. 线下举报：

拨打12315消费者举报进行举报；

向当地市场监督管理局或消费者协会递交书面材料。

3. 提起诉讼：

若因虚假宣传导致经济损失，消费者可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向法院提起民事诉讼，要求商家和平台承担相应赔偿责任。

虚假宣传的法律责任

根据相关法律规定，虚假宣传行为可能带来的法律后果包括：

1. 民事责任：

赔偿损失：需退还消费者商品的全部价款，并赔偿由此造成的实际损失；

消除影响：在一定范围内澄清事实，消除不良影响。

拼多多虚假宣传举报指南|法律依据及操作流程解析 图2

2. 行政责任：

罚款：根据情节轻重，处以违法所得三倍以下罚款，最高可达二十万元以上五十万元以下；

责令停产停业整顿。

3. 刑事责任：

若虚假宣传行为涉嫌诈骗罪、虚假广告罪等刑事犯罪，相关责任人将面临刑事责任追究。

典型案例分析

案例一：食品级原料虚假宣传案

某商家在拼多多平台上销售"食品级硅胶模具"时，声称其产品可用于婴儿用品制作。经调查发现该商品实为工业级硅胶，不适合用于食品接触领域。最终市场监管部门依据《广告法》第六十五条规定，对该商家处以10万元罚款，并吊销营业执照。

案例二：使用绝对化用语案

某女装店铺在拼多多平台宣传其产品为"史上最低价"，市场监管部门认定该行为违反了《广告法》相关规定，责令停止违法行为并罚款3万元。

打击虚假宣传行为是维护网购市场秩序的重要环节。作为平台方，拼多多应当加强商家资质审核和商品信息发布监管；消费者也应提高法律意识，积极维护自身合法权益。随着电子商务环境的不断完善和相关法律法规的进一步健全，相信线上购物将更加规范透明。

如需了解更多关于虚假宣传的具体判定标准或举报流程，请随时联系专业法律顾问或登录政府官网查询相关信息。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）