买一赠一虚假宣传维权：法律依据与实务操作指南

随着市场竞争的加剧，商家为了吸引消费者眼球，常常采取“买一赠一”的促销手段。部分商家为追求利益最大化，不惜通过虚假宣传误导消费者，甚至虚构赠品来源、夸大赠品价值等行为，严重侵害了消费者的合法权益。从法律实务角度出发，结合实际案例和相关法律法规，系统分析“买一赠一”虚假宣传维权的法律依据及操作要点。

虚假宣传的表现形式与典型案例

在实务中，“买一赠一”虚假宣传主要表现为以下几种情形：其一是虚构赠品来源。有商家声称赠品为“跨境出口专供货源”，但实际并非如此；其二是夸大赠品价值，如将普通商品宣传为“高端礼品”或“限量版产品”；其三是隐瞒赠品的真实用途，如将工业材料冒充家装建材等。

以下是实务中的典型案例：

买一赠一虚假宣传维权：法律依据与实务操作指南 图1

案例一：某保健食品虚假宣传案

2019年，张三在某电商平台了某品牌保健食品，并被宣传可以“包治百病”。事后发现该产品仅具有普通调节功能，根本不具备宣传中所述的疗效。依据《权益保护法》，当地市场监管部门责令商家停止虚假宣传行为，并处以罚款。

案例二：某建材公司虚假宣传案

2020年，李四在某建材经营部石子，商家声称该产品为“跨境出口专供货源”。经调查发现，商家并无相关证明材料。最终市场监管部门对该建材经营部进行了行政处罚。

买一赠一虚假宣传的法律依据与维权路径

结合上述案例和实务经验，“买一赠一”虚假宣传行为主要涉及以下法律法规：

1. 《权益保护法》

根据《消保法》第二十条规定，经营者向提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若商家在“买一赠一”活动中存在虚假宣传行为，可依据该条款主张权利。

2. 《广告法》

根据《广告法》第二条规定，广告内容应当真实、准确、合法，不得含有虚假或引人误解的内容。对于“买一赠一”中的夸大宣传行为，《广告法》亦有明确规定。

3. 《反不正当竞争法》

如果商家在“买一赠一”中虚构赠品来源或者夸大赠品价值以获取竞争优势，则可能构成虚假宣传的不正当竞争行为，需承担相应法律责任。

维权路径分析

针对“买一赠一”虚假宣传行为，可采取以下几种途径维护自身权益：

1. 投诉举报

可以选择向当地市场监管部门或消协组织投诉。根据实际案情提交相关证据，包括但不限于广告宣传单、购物凭证等。

2. 协商解决

在部分情况下，可以直接与商家进行沟通协商，要求其赔偿损失或退换商品。这种简单快捷，但需注意保留好沟通记录。

3. 司法途径

若上述手段无法有效维护自身权益，可选择通过人民法院提起诉讼，请求停止侵害、赔礼道歉及赔偿损失。实务中，需承担举证责任，证明商家存在虚假宣传行为且其遭受了实际损失。

案例分析：从“赠品来源虚构”到“三倍惩罚性赔偿”

在实务中，“买一赠一”的虚假宣传不仅涉及赠品真实性，还可能延伸至主商品的质量问题。以下是一起具有代表性的司法判例：

某因商家虚假宣传了保健品，后查明该产品不符合广告所称功效。法院最终判决商家退还未消费部分款项，并按商品的价款承担惩罚性赔偿责任。

该案例表明，在“买一赠一”活动中，只要商家存在虚假宣传行为，即便赠品未产生实际损失，亦可主张相应权益。这体现了法律对权益保护的严格态度。

企业合规建议

为了避免因“买一赠一”虚假宣传而导致的法律责任和声誉损失，企业应当从以下几方面着手：

1. 建立健全内部审核机制

企业应建立完善的广告发布审查制度，确保所有促销活动均符合相关法律法规要求。尤其是涉及赠品来源或价值时，需进行严格核实。

2. 强化员工法律培训

定期对营销人员及人员开展法律培训，提高其法律意识和合规能力。这有助于从源头上防范虚假宣传行为的发生。

买一赠一虚假宣传维权：法律依据与实务操作指南 图2

3. 注重与消费者的互动沟通

在促销活动中，企业应当主动向消费者明示赠品的真实信息，并开通便捷的投诉渠道，及时妥善处理消费者疑问。

“买一赠一”作为促销手段，在一定程度上刺激了市场活力。虚假宣传行为的存在不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场竞争秩序。随着法律体系的完善和消费者维权意识的提高，“买一赠一”活动将更加规范透明。

企业唯有恪守法律底线、强化合规管理，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。消费者也应当提升自身法律素养，在遭遇虚假宣传时积极运用法律维护自身权益。

通过本文所述的法律依据与实务操作要点，“买一赠一”虚假宣传维权问题将得到更有效的解决。企业、消费者及监管部门的良性互动，必将在法治化进程中推动市场秩序迈向更高水平。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）