天猫肖像权纠纷投诉指南

天猫肖像权是指在天猫平台上，商家为了展示商品形象、宣传品牌形象或者增加用户互动，使用了他人的肖像图片，而未经肖像权人同意或未按照约定使用肖像图片的行为。

投诉是指当个人或团体发现天猫平台上存在侵犯其肖像权的行为时，向天猫平台提出指控和请求保护自己合法权益的行为。

天猫肖像权投诉是指在天猫平台上，商家使用他人肖像图片而未经肖像权人同意或未按照约定使用肖像图片，导致肖像权人认为其合法权益受到侵犯，向天猫平台提出投诉，要求删除涉事商品、公开道歉、赔偿损失等。

天猫肖像权投诉需要提交相应的证据，证明涉事商品使用了他人肖像图片，并且未经肖像权人同意或未按照约定使用肖像图片。证据可以包括图片、视频、音频、聊天记录等。

天猫平台收到投诉后，会对其进行审核，如果审核结果显示涉事商品确实使用了他人肖像图片而未经允许，天猫平台会采取相应的措施，如删除涉事商品、要求商家公开道歉、赔偿损失等，以保护肖像权人的合法权益。

天猫肖像权投诉是一种有效的维权途径，对于保护个人或团体的肖像权具有重要意义。在天猫平台上，商家应该尊重他人的肖像权，在使用他人肖像图片时必须经过肖像权人的同意，并按照约定使用肖像图片，以避免侵犯他人合法权益。

天猫肖像权纠纷投诉指南图1

随着电子商务的迅速发展，天猫作为我国领先的电商平台，吸引了越来越多的商家和消费者。在电商平台上，肖像权纠纷时有发生，给双方带来了诸多不便。本指南旨在帮助商家和消费者了解天猫肖像权纠纷的投诉流程，保护自身合法权益。

天猫肖像权纠纷的概念及类型

肖像权，是指自然人对自己的肖像享有再现、使用并排斥他人侵害的权利。根据我国《民法典》相关规定，自然人享有对自己的肖像权，未经本人同意，他人不得以营利为目的使用自然人的肖像。天猫肖像权纠纷主要涉及以下几种类型：

1. 未经当事人同意，天猫平台使用商家的肖像，涉及商业用途。

天猫肖像权纠纷投诉指南 图2

2. 商家发现天猫平台上的商品使用了其肖像，但未进行投诉。

3. 消费者使用商家商品后，发现商品上的肖像与本人不符，要求商家更换。

4. 商家认为天猫平台上的商品使用其肖像，但未获得当事人同意，要求天猫平台删除该商品。

天猫肖像权纠纷的投诉流程

1. 投诉前准备

（1）确保投诉对象为天猫平台。商家应向天猫平台提出投诉，而非向其他电商平台或商家。

（2）准备相关证据。投诉时，商家应提供涉及肖像权纠纷的商品截图、商品信息、商家信息等相关证据。

（3）确保投诉信息真实、准确、完整。商家应确保所提供的投诉信息真实、准确、完整，避免因虚假投诉导致法律纠纷。

2. 投诉方式

商家应在天猫平台上进行投诉。投诉时，商家应按照平台要求填写相关信息，并上传相关证据。

3. 投诉审查

天猫平台收到投诉后，会对其进行审查。商家应关注投诉审核结果，并在审核结果通知自己的情况下采取相应措施。

4. 投诉处理

天猫平台审查通过后，会根据具体情况采取以下措施：

（1）如果天猫平台认为商家权益受到侵害，会通知相关商家进行协商处理。商家应积极配合天猫平台处理，避免纠纷升级。

（2）如果天猫平台认为商品使用肖像权未超过合理范围，或商家同意授权，则会维持商品展示。

（3）如果天猫平台认为商品使用肖像权超出合理范围，则会删除该商品，并向商家告知处理结果。

5. 投诉后续

商家应在接到天猫平台处理结果通知后，按照通知要求采取相应措施。如商家对处理结果不满意，可依法向人民法院提起诉讼。

注意事项

1. 及时投诉。一旦发现天猫平台上的商品使用了自己的肖像，应尽快进行投诉。越早投诉，越有利于商家保护自身权益。

2. 合法投诉。商家应确保投诉信息真实、准确、完整，避免因虚假投诉导致法律纠纷。

3. 协商解决。商家应积极配合天猫平台进行协商处理，避免纠纷升级，节省时间和精力。

4. 法律途径。如商家对天猫平台处理结果不满意，可依法向人民法院提起诉讼，维护自身权益。

天猫肖像权纠纷投诉涉及多个环节，商家和消费者应了解相关法律法规，合理行使自己的权利。双方都应保持沟通，积极协商解决，避免纠纷升级，确保电商平台秩序井然。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）