阿里巴巴平台肖像权争议及其法律解决路径

随着电子商务的蓬勃发展，互联网平台上知识产权纠纷日益增多，其中肖像权问题尤为突出。多位权利人在淘宝、天猫等阿里系电商平台发现未经许可使用其照片或形象的商品，并因此引发投诉和争议。

肖像权？

根据中国《民法典》第1018条，肖像权是自然人对其面部特征、姿态、表情等影像或图形的专有权。与姓名权等人格权类似，肖像权属于民事基本权利，在法律上受到严格保护。

实践中，肖像权侵权常见于广告宣传、产品包装等领域。未经允许使用他人照片进行商业推广，或者恶意丑化、侮辱他人的形象，均可能构成侵权。

外国人在中国的肖像权如何保障？

阿里巴巴平台肖像权争议及其法律解决路径 图1

针对在华德资企业或外籍人士的肖像权保护问题，中国法律并未区别对待。根据《民法典》及司法实践，所有自然人在中国境内的肖像权都受到平等保护。

需要注意的是，跨国广告拍摄需特别注意肖像权使用许可。如果广告内容涉及中国境内投放，则应严格遵守中国的法律法规。

阿里巴巴平台的投诉处理流程

当权利人发现阿里平台上商家未经许可使用其肖像时，可通过以下步骤维权：

1. 进入投诉通道：登录淘宝、天猫等平台，在卖家中心找到知识产权保护或客户服务板块，选择"侵权举报"功能。

2. 提供证明材料：

身份证明文件（港澳台同胞需公证认证）；

被侵权作品（照片、截图或其他证据）；

权利权属证明（若有授权使用记录）。

3. 平台处理机制：阿里将对投诉进行初步审查，必要时会要求商家提供反通知。如果确认侵权，则依法采取包括下架商品、罚款甚至终止合作等措施。

相关法律要点

在肖像权案件中，以下几个法律问题是争议焦点：

1. 肖像的定义：根据司法解释，只要具有可识别性的人体图像都属于肖像权保护范围。

2. 合理使用边界：新闻报道、学术研究等特定情况下可以进行合理引用，但商业用途必须获得许可。

3. 损害赔偿计算：通常包括实际损失、律师费以及精神损害抚慰金。

平台治理建议

作为大型电商平台，阿里在知识产权保护方面承担重要责任。未来应进一步完善以下措施：

1. 建立更高效的投诉处理机制；

2. 加强商家入驻时的知识产权培训；

3. 引入区块链等技术提升证据保存效力；

阿里巴巴平台肖像权争议及其法律解决路径 图2

4. 定期发布典型侵权案例，形成震慑效应。

肖像权保护是一个需要全社会共同参与的问题。通过完善制度、严格执法，可以有效遏制侵权行为，维护良好网络交易秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）