迪士尼涉嫌侵犯肖像权事件的法律处理路径及应对建议

关于主题公园、游乐园等商业场所涉嫌侵犯游客肖像权的问题逐渐成为公众关注的焦点。以某知名主题公园（以下称"迪士尼"）为例，其因未经游客同意拍摄并使用游客照片作为商业宣传素材，引发多起诉讼案件。结合相关案例，从法律角度分析迪士尼涉嫌侵权的行为，并提出相应的应对建议。

肖像权的基本概念与法律依据

肖像权是指自然人对其肖像享有制作、使用、公开等权利。根据《中华人民共和国民法典》千零一十九条规定："未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外"。这一条款为肖像权的保护提供了基本法律依据。

在实际案例中，某游客（以下称"王同学"）起诉某主题公园（以下称"迪士尼"），指控其未经允许拍摄并使用自己的照片作为商业宣传素材。法院认定园方存在侵权行为的主要理由包括：一是园方未能举证证明获得了游客的明确授权；二是园方在《游客须知》中关于肖像权处理的相关条款存在重大瑕疵。

迪士尼涉嫌违反格式条款的问题

格式条款是现代商业活动中常见的法律工具，但也容易引发争议。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定："提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定合同主要条款，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款"。

迪士尼涉嫌侵犯肖像权事件的法律处理路径及应对建议 图1

在迪士尼事件中，园方以格式条款的形式规定游客入园即视为同意肖像权的使用。这种条款因未明确告知具体用途和范围，且未给予游客拒绝的权利，被认定为无效约定。司法实践中普遍认为，如果格式条款存在以下问题将被视为无效：1）加重对方责任；2）排除对方主要权利；3）免除己方责任。

肖像权侵权行为的法律后果及应对措施

（一）民事责任

根据《中华人民共和国民法典》千八десят一条，侵权人应当承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。在实际案例中，王同学要求迪士尼立即停止使用其照片，并公开赔礼道歉。法院支持了这一诉求。

（二）行政责任

根据《中华人民共和国权益保护法》第五十六条的规定，经营者有侵犯合法权益行为的，由相关行政部门责令改正、罚款或吊销营业执照等行政措施。对于迪士尼事件，部分律师建议游客向文化广电和旅游部门举报，要求对园方进行调查处理。

（三）完善内部管理

主题公园应从以下几个方面改进：1）修改入园协议中的格式条款，明确肖像权使用范围；2）设立专项人员处理游客的异议；3）在显着位置设置提示标识，告知游客相关规则。

特殊案例分析

布杰事件（化名）是一个较为典型的个案。某游客入园期间拍摄了大量照片，园方工作人员未经允许将其中一张上传至社交媒体进行宣传。法院认为，即使是在公共场合拍摄的照片，未经本人同意使用仍构成侵权。这一判决明确了肖像权保护的基本原则：即肖像的制作和使用必须基于权利人的明确授权。

对主题公园运营者的建议

1. 加强法律培训：定期组织员工学习相关法律法规，提高依法经营意识。

迪士尼涉嫌侵犯肖像权事件的法律处理路径及应对建议 图2

2. 优化入园协议：在格式条款中明确告知游客相关信息，并留有充分的拒绝选项。

3. 完善投诉机制：建立高效的投诉处理渠道，及时回应游客关切。

肖像权是公民的基本权利，在商业活动中更应得到尊重和保护。对于主题公园经营者来说，只有建立健全内部管理制度，规范员工行为，才能有效避免法律风险，实现可持续发展。

作为消费者，我们也要提高自我保护意识，遇到侵权行为时及时通过法律途径维护自身权益。期望在各方共同努力下，能构建一个权利义务平衡、和谐共生的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）