《新消费者权益保护法培训题库：掌握法律知识，保护自身权益》

新消费者权益保护法培训题库：掌握法律知识，保护自身权益

随着我国社会经济的快速发展，消费水平不断提高，消费者对自身权益保护的需求日益。我国政府高度重视消费者权益保护工作，不断推进相关法律法规的修订和完善。2021年1月1日起施行的《新消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）为我国消费者权益保护工作提供了更加全面、科学、规范的法律依据和操作指南。

为了帮助广大消费者掌握相关法律知识，提高自我保护能力，围绕《消费者权益保护法》的主要内容，通过培训题库形式，为广大消费者提供系统的法律知识普及和指导。

消费者的基本权益

1. 知情权。消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务所需信息的权利。商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导消费者。

2. 选择权。消费者有权在购买、使用商品或者接受服务时，按照自己的真实意愿选择商品或者服务种类、价格、数量等。商家不得以不合理的限制或者排除消费者的选择权。

3. 公平交易权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。商家应当遵守价格、质量、售后服务等公平交易原则，不得进行虚假宣传、欺诈行为。

4. 安全权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求商家保障其人身、财产安全。商家应当对商品或者服务进行合理的安全保障，及时处理消费者反映的安全问题。

5. 受尊重权。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有受到尊重的权利。商家应当尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全权等权益，不得对消费者进行歧视或者侮辱。

6. 参与权。消费者有权参与商品或者服务的使用、评价和传播。商家应当重视消费者的意见和建议，积极改进商品或者服务，提高消费者满意度。

消费者权益保护的基本原则

1. 公平、公正、公则。消费者权益保护工作应当遵循公平、公正、公开的原则，确保消费者在市场交易中享有平等地位，保障其合法权益。

2. 依法治则。消费者权益保护工作应当依法进行，严格按照法律法规规定的程序、时效、进行，确保消费者权益保护工作的合法性、合规性。

3. 教育、引导、服务原则。消费者权益保护工作应当加强消费者权益保护法律法规宣传教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力，为消费者提供法律法规、投诉、调解等服务。

4. 社会共治原则。消费者权益保护工作应当发挥政府、企业、社会组织、消费者组织等多方参与者的作用，共同推动消费者权益保护工作的开展，形成社会共治的良好局面。

《新消费者权益保护法培训题库：掌握法律知识，保护自身权益》 图1

消费者权益保护的实施途径

1. 强化法律法规制度建设。完善《消费者权益保护法》等相关法律法规，明确消费者权益保护的责任主体、执法主体、执法程序、责任追究等内容，确保法律法规的科学性、合理性、有效性。

2. 加强执法监督。加大执法力度，严厉打击违反消费者权益保护法律法规的行为，保障消费者的合法权益。

3. 开展消费者权益保护宣传教育。加强消费者权益保护法律法规宣传教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力，形成全社会尊重、保护消费者权益的良好氛围。

4. 建立消费者权益保护机制。建立健全消费者权益保护机制，包括消费者投诉举报处理机制、消费者权益保护协调机制、消费者权益保护信息共享机制等，提高消费者权益保护工作的协同性和有效性。

5. 发挥消费者组织的作用。鼓励和支持消费者组织依法参与消费者权益保护工作，发挥其在维护消费者权益、促进市场公平竞争等方面的作用。

消费者权益保护法为我国消费者权益保护工作提供了科学、规范的法律依据和操作指南。广大消费者应当了解并掌握相关法律知识，提高自我保护能力，依法维护自身权益。政府部门、企业、社会组织等各方也应当共同努力，共同推动消费者权益保护工作的开展，为构建公平、公正、和谐的消费环境，促进我国经济社会持续健康发展作出积极贡献。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）