购物平台虚假宣传可否报警|消费者权益保护与平台责任界定

在当今互联网时代，电子商务 platforms 以其便捷性、多样性和价格优势吸引了海量消费者。随之而来的是部分 platform 及商家利用信息不对称进行虚假宣传的问题。这种行为不仅侵害了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序和商业信誉。作为消费者，在遇到 shopping平台 虚假宣传时，是否可以报警呢？从法律角度出发，详细分析购物平台虚假宣传的定义、法律责任及应对措施。

购物平台虚假宣传？

虚假宣传是指经营者通过广告、产品描述或其他方式，对商品或服务的质量、性能、用途等进行夸大、虚构或隐瞒真实信息的行为。在 shopping platform 上，常见的虚假宣传形式包括但不限于：

1. 价格虚标：如双十一促销期间部分商家或平台频繁降价后又抬高价格，导致消费者误以为享受了 discounts，实际支付金额却与宣传不符。

2. 产品功效夸大：一些虚拟物品（如游戏道具）被宣传为能显着提升游戏体验，但实际效果与宣传相差甚远。

购物平台虚假宣传可否报警|权益保护与平台责任界定 图1

3. 商品信息不实：在二手车交易中，平台或商家故意隐瞒车辆历史问题（如泡水车、事故车），导致购买后遭受损失。

4. 促销活动虚假：部分 platform 在活动期间宣传“全场最低价”，但商品价格可能并未低于平时，甚至存在虚假发货等问题。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条及《广告法》第二十八条的规定，虚假宣传属于违法行为。《权益保护法》第八条也明确规定了的知情权和选择权。如果 shopping platform 或商家存在上述行为，有权通过法律途径维护自身权益，包括报警。

购物平台虚假宣传的法律责任

1. 民事责任

在遇到虚假宣传时，可以向 platform 提出投诉或索赔。根据《权益保护法》，经营者应当承担相应的民事责任，包括但不限于赔偿损失、退换商品等。在双十一期间，如果商家虚假宣传导致购买的商品与描述严重不符，有权要求退货或 compensation。

2. 行政责任

根据《广告法》第六十五条规定，市场监督管理部门可以对虚假宣传行为进行行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。《电子商务法》第三十七条也明确规定了电子商务平台的管理责任，如果 platform 有效监管商家行为，也可能面临处罚。

3. 刑事责任

如果虚假宣传行为情节严重，构成诈骗罪或生产、销售伪劣产品罪，则相关责任人可能承担刑事责任。在二手车交易中，如果平台故意隐瞒车辆重大问题（如泡水车），导致遭受重大损失，相关人员可能会被追究刑事责任。

应对购物平台虚假宣传的措施

1. 保留证据

在 shopping过程中应妥善保存相关 evidence，包括但不限于商品页面描述、聊天记录、交易凭证等。这些证据在后续维权中至关重要。

2. 向 platform 投诉

大多数电子商务 platform 都设有投诉渠道，可以尝试通过平台的系统解决问题。如果 platform 调查后确认商家存在虚假宣传行为，通常会协助维权。

3. 向监管部门举报

如果 platform 未能妥善处理问题，还可以向市场监督管理部门（如工商局）或电子商务协会等机构投诉。这些部门有权对虚假宣传行为进行调查和处罚。

4. 提起诉讼

在极端情况下，可以考虑通过法律诉讼途径解决争议。在遭遇重大欺诈行为时，可以依据《合同法》《权益保护法》等法律规定，要求 platform 或商家承担赔偿责任。

购物平台虚假宣传可否报警|消费者权益保护与平台责任界定 图2

购物平台虚假宣传的未来治理

为了减少虚假宣传问题的发生，需要从多个层面进行治理：

1. 加强法律法规的完善

当前的法律体系已经较为完善，但执行力度仍需加强。应进一步明确电子商务 platform 的连带责任，确保消费者权益得到有效保护。

2. 提台自律性

各 shopping platform 应建立健全内部监管机制，如加强对商家资质的审核、实时监控商品描述等，从源头上杜绝虚假宣传行为。

3. 提升消费者法律意识

通过普及法律知识，让消费者了解自身权益，并掌握维权方法。可以通过公益讲座或官方平台发布消费提示，帮助消费者识别虚假宣传。

购物 platform 虚假宣传问题是复杂的，但并非无解。作为消费者，我们完全有权过法律手段维护自身权益，包括报警追究责任。社会各方也需共同努力，从法律完善、平台自律和消费者教育等多维度入手，共同营造一个诚信、公平的电子商务环境。

随着法律法规的进一步完善和技术的进步，相信虚假宣传问题将得到有效遏制，消费者的合法权益也将得到更好的保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）