《消费者权益日必备知识：掌握维权技巧，维护自身权益》

消费者权益日必备知识是指在消费者权益日期间，消费者需要了解和掌握的相关知识和技能，以保护自己的合法权益。消费者权益日必备知识主要包括消费者权益日的起源、消费者权益日的意义、消费者的基本权利、消费者权益保护法律法规、消费者权益日的活动以及消费者权益日的宣传和推动等内容。

消费者权益日的起源可以追溯到1980年代，当时消费者权益日的主题是“消费者自觉、消费者权益”。从那时起，每年的3月15日被定为消费者权益日。消费者权益日的意义在于提醒广大消费者要增强自己的法律意识，维护自己的合法权益，也呼吁社会各界关注消费者权益保护问题，促进经济社会健康发展。

消费者权益保护法律法规是保障消费者权益的重要依据。我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的基本权利，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权等。消费者在购买、使用商品和接受服务时，应当享有人身、财产安全不受侵犯的权利。

消费者权益保护组织是负责处理消费者投诉和协调纠纷的机构。消费者在遇到消费纠纷时，可以向当地的消费者协会或者消费者权益保护组织提出投诉。消费者协会和消费者权益保护组织在接到投诉后，将会进行调查、协调和处理，以维护消费者的合法权益。

消费者权益日的活动旨在提高消费者的法律意识，增强消费者对自身权益的认识和保护能力。消费者权益日当天，消费者协会和消费者权益保护组织通常会举办一系列活动，如举办消费者权益知识讲座、组织消费者参观企业、开展消费者权益保护宣传等。

消费者权益日的宣传和推动是由国家有关部门和社会各界共同完成的。国家有关部门通过各种渠道宣传消费者权益保护知识，提高消费者的法律意识，加强对违法行为的查处和打击。社会各界也积极参与消费者权益日的宣传和推动工作，呼吁广大消费者自觉维护自己的合法权益，共同营造公平、公正、和谐的消费环境。

消费者权益日必备知识是消费者在维护自身合法权益时所需要了解的知识和技能。通过了解消费者权益保护法律法规、消费者协会和消费者权益保护组织的相关知识，消费者可以更好地保护自己的权益，也有助于推动消费者权益保护事业的发展。

《消费者权益日必备知识：掌握维权技巧，维护自身权益》图1

每年3月15日为我国消费者权益日，消费者权益日的设立旨在提醒广大消费者要增强自身的消费权益意识，维护自身的合法权益。消费者在日常生活中往往缺乏必要的法律知识，无法正确地维护自己的消费权益。围绕消费者权益日必备知识，重点介绍消费者如何掌握维权技巧，维护自身权益。

消费者权益日的基本知识

《消费者权益日必备知识：掌握维权技巧，维护自身权益》 图2

消费者权益日，是指国家消费者权益日，即每年3月15日。消费者权益日的设立旨在提醒广大消费者要增强自身的消费权益意识，维护自身的合法权益。消费者权益日的主题是“消费者权益日，共建诚信消费环境”。

消费者权益日的基本权益

消费者权益日，消费者享有以下基本权益：

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的信息的权利。

2. 选择权：消费者享有在购买、使用商品或者接受服务时自主选择的权利。

3. 公平交易权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

4. 知情权、选择权、公平交易权的保障

（1）商品或者服务的质量保证、价格合理

（2）生产者或者销售者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息

（3）不得利用虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者

（4）不得采用欺诈手段或者虚假的商业宣传，吸引、误导消费者

消费者维权的基本技巧

1. 了解法律法规

消费者在维权前应了解相关的法律法规，明确自己的权利和义务。消费者可以查阅《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自己在购买、使用商品或者接受服务过程中享有的权利。

2. 保存证据

消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，应当保存相关证据，以便在维权时证明自己的权益。证据可以包括购买合同、收据、照片、视频等。

3. 及时维权

消费者在发现自己的权益受到侵害时，应尽快采取行动，及时维权。消费者可以在时间与商家协商解决，如果无法解决，可以向相关机构投诉，或者向人民法院提起诉讼。

4. 借助专业机构

消费者在维权过程中，可以借助消费者协会、消费者权益保护组织等专业机构的力量，获取更多的法律支持和帮助。

消费者维权的成功案例

1. 案例一

消费者在商场购买了一台电视，发现电视存在质量问题。消费者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，向商家要求更换新品或者退货退款。商家不同意，消费者向当地消费者协会投诉。经过消费者协会的调解，商家同意为消费者更换一台新的电视。

2. 案例二

消费者在网络购物平台上购买了一双鞋子，发现鞋底存在裂缝。消费者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求商家更换一双新的鞋子。商家不同意，消费者向网络购物平台投诉。经过网络购物平台的调解，商家同意为消费者更换一双新的鞋子。

消费者权益日的设立旨在提醒广大消费者要增强自身的消费权益意识，维护自身的合法权益。消费者在日常生活中往往缺乏必要的法律知识，无法正确地维护自己的消费权益。围绕消费者权益日必备知识，重点介绍消费者如何掌握维权技巧，维护自身权益。消费者在维权过程中，可以借助消费者协会、消费者权益保护组织等专业机构的力量，获取更多的法律支持和帮助。让我们共同携手，共建诚信消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）