《消费者权益保障法第21条：了解您的权益与维权途径》

第二十一条 消费者有权要求经营者提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求。

商品和服务质量保证

经营者应当提供的商品或者服务，应当保障消费者的人身、财产安全。消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

商品和服务质量保证的凭证

经营者应当提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，并应当向消费者提供必要的凭证。消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权要求经营者提供必要的凭证，包括商品或者服务的质量标准、安全性能证明、生产许可证、检验报告等。

商品和服务质量保证的补救

经营者未能提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，或者提供商品或者服务存在质量问题，消费者有权要求经营者进行补救。经营者应当及时采取措施，消除质量问题，或者对消费者的损失予以赔偿。

商品和服务质量保证的争议解决

消费者与经营者就商品或者服务质量发生争议的，可以通过协商、调解、仲裁等解决。协商、调解、仲裁等不能解决的，可以向人民法院提起诉讼。

商品和服务质量保证的法律责任

经营者未按照本条款的规定提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，或者提供商品或者服务存在质量问题的，依法承担法律责任。具体承担法律责任的，按照法律、法规的规定执行。

消费者权益保障法第21条主要规定了消费者有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，并应当向消费者提供必要的凭证。如果经营者未能提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，或者提供商品或者服务存在质量问题，消费者有权要求经营者进行补救，并且可以通过协商、调解、仲裁或者向人民法院提起诉讼等解决争议。经营者未按照本条款的规定提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，或者提供商品或者服务存在质量问题的，将依法承担法律责任。

《消费者权益保障法第21条：了解您的权益与维权途径》图1

《消费者权益保障法》是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律，它对消费者的权益进行了明确的规定，并为消费者提供了多种维权的途径。第二十一条是关于消费者权益保障的重要条款，它规定了消费者享有的基本权益，以及实现这些权益的方法。

根据《消费者权益保障法》第二十一条的规定，消费者享有公平交易、自主选择、知情权、安全保障、接受教育的权利。公平交易是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。自主选择是指消费者有权自主选择购买、使用商品或者接受服务的品种、型号、数量等。知情权是指消费者有权获得商品或者服务的真实信息，包括商品或者服务的质量、性能、价格、使用方法、售后服务等方面的信息。安全保障是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，所享有的对商品或者服务的质量、安全性的保障。接受教育的权利是指消费者有权获得相关的商品和服务知识，以提高自身的消费能力和判断能力。

当消费者的权益受到侵害时，消费者有多种途径可以维权。消费者可以与经营者协商解决。这是消费者解决纠纷的最基本途径，也是最为便捷的途径。消费者可以向消费者协会或者依法设立的消费者权益保护组织申请调解。消费者协会是一个非政府组织，它以独立、公正、公平的原则，为消费者提供咨询、信息、调解等服务。消费者可以向人民法院提起诉讼。如果消费者与经营者协商无果，或者消费者协会调解无效，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求经营者履行其义务，赔偿其损失。

《消费者权益保障法第21条：了解您的权益与维权途径》 图2

《消费者权益保障法》第二十一条的规定，为消费者提供了明确、具体的权益，以及实现这些权益的途径，这是对消费者权益保护的重要保障，也是对消费者地位提升的重要表现。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，应当了解自己的权益，掌握维权的途径，勇敢的维护自己的合法权益。经营者也应当严格遵守《消费者权益保障法》的规定，保障消费者的合法权益，提供优质的商品和服务。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）