《消费者权益法小课堂：掌握法律知识，维护自身权益》

消费者权益法是保护消费者合法权益的一部法律，旨在规范商家和消费者之间的经济行为，维护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展。

消费者权益法的主要内容包括：消费者的基本权益、消费合同的订立和履行、商品和服务质量保证、消费者权益保护机构的工作职责等。

消费者权益法规定，消费者享有公平交易、知情权、选择权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权等基本权益。消费者在商品和服务时，享有获得质量保障和价格合理、对经营者的强制交易行为说“不”的权利。

消费者权益法还规定，商家应当向消费者提供真实、准确的商品和服务信息，不得虚假宣传，不得以虚假广告、误导性宣传欺骗消费者。商家应当尊重消费者的意愿，提供公平、公正、透明的交易环境，不得强行交易，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，限制消费者的自由选择权。

消费者权益法还规定，消费者在商品和服务时，有权要求商家履行合同。商家应当履行合同，不得擅自变更或者解除合同。如果商家不能履行合同，消费者有权要求商家承担违约责任。

消费者权益法还规定，消费者在商品和服务时，有权获得质量保障。商家应当对商品和服务质量负责，不得提供低质量、劣质量的商品和服务，不得使用国家明令禁止的淘汰产品、伪劣产品。如果商家提供的商品和服务质量不符合要求，消费者有权要求商家更换、修理或者退货。

消费者权益法还规定，消费者在商品和服务时，有权获得合理的价格。商家不得格式合同、恶意提高价格，不得恶意降低质量、欺诈消费者。如果商家违反合理价格原则，消费者有权要求商家承担价格违法责任。

《消费者权益法小课堂：掌握法律知识，维护自身权益》 图2

消费者权益法还规定，消费者有权接受消费者权益保护机构的调解、仲裁和诉讼。消费者可以向消费者权益保护机构投诉，要求保护自己的合法权益。如果消费者权益保护机构无法处理，消费者可以向人民法院提起诉讼。

消费者权益法是一部保护消费者合法权益的重要法律，对于维护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展具有重要意义。消费者在购买商品和服务时，应当了解自己的权利，积极维护自己的合法权益。商家也应当依法经营，诚信服务，共同维护消费者的合法权益和社会公共利益。

《消费者权益法小课堂：掌握法律知识，维护自身权益》图1

随着我国经济的快速发展，消费者在日常生活中的商品和服务日益丰富，消费者权益保护问题越来越受到广泛关注。消费者权益保护法作为我国部专门针对消费者权益保护进行立法的法律，对于维护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展具有重要意义。本文旨在帮助消费者了解消费者权益保护法的基本内容，提高消费者的法律意识，掌握维护自身权益的方法和途径。

消费者权益保护法的基本原则

1. 平等原则。消费者权益保护法规定，消费者在、使用商品和接受服务时，与经营者在地位上平等，消费者有权要求经营者履行合同义务，经营者也应当履行。

2. 自愿原则。消费者在、使用商品和接受服务时，应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，消费者有权选择商品或者服务的、价格等，经营者不得采用欺诈手段诱使消费者进行消费。

3. 知识原则。消费者在、使用商品和接受服务时，应当享有获得商品和服务信息、价格、质量、使用方法等必要信息的权利，经营者应当提供真实、准确、完整的商品和服务信息。

消费者权益保护法的主要内容

1. 消费者的基本权益。消费者权益保护法规定，消费者享有依法、使用商品和接受服务，对质量和服务要求符合国家标准的权利；享有获得价格、质量、使用方法等必要信息的权利；享有公平交易、公平竞争、反对价格欺诈和价格歧视的权利；享有获得保障和救济的权利等。

2. 经营者的基本义务。消费者权益保护法规定，经营者应当遵守法律、法规，诚实守信，保障消费者的合法权益，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、格式合同等手段，损害消费者的合法权益。

3. 商品和服务质量保证。消费者权益保护法规定，经营者应当对商品和服务质量负责，保证商品和服务符合国家标准，不得生产、销售不符合国家标准的商品和服务，不得使用国家明令淘汰的商品和服务。

消费者权益保护法的实施及维权途径

1. 消费者权益保护法的实施。消费者权益保护法由日发布，并对违反法律规定的行为进行查处。各级工商行政管理部门、商务部门、质量技术监督部门等相关部门应当依法对消费者权益保护工作进行监督。

2. 消费者的维权途径。消费者在、使用商品和接受服务过程中遇到权益受损时，可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向工商行政管理部门投诉、向人民法院提起诉讼等维权。

消费者权益保护法为消费者的合法权益提供了法律保障，消费者应当了解自己的权益，掌握维权的途径，勇敢地维护自身权益。经营者也应当依法经营，诚信服务，共同营造公平、公正、和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）