消费者权益法：保障您的合法权益

中华人民共和国消费者权益保护法

章 总则

条 为了保护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展，制定本法。

第二条 本法所称消费者，是指以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。

第三条 消费者享有依法享有的权益。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全、质量、价格合理等要求。

第四条 消费者有权对商品和服务质量进行评价、选择、知识和信息获取等。

第五条 国家支持和保护消费者依法享有的权益，加强消费者权益保护工作，完善消费者权益保护法律制度。

第六条 经营者在从事商品生产和经营活动，应当遵循诚信、公平、合法的原则，维护消费者的合法权益。

第七条 本法适用于在中华人民共和国境内从事商品生产和经营活动的经营者以及消费者。

消费者权益法：保障您的合法权益 图1

消费者的基本权益

第八条 消费者享有知悉其购买、使用商品和服务的真实情况、价格、质量、性能、安全、效果等知情权。

第九条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全、质量、价格合理等要求。

第十条 消费者有权对商品和服务质量进行评价、选择、知识和信息获取等。

第十一条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务质量保证、售后服务、承担责任等。

第十二条 消费者有权要求经营者真实、准确、完整地提供商品和服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

第十三条 消费者有权要求经营者明示商品或者服务的价格、促销理由、费用、售后服务、责任等事项。

第十四条 消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全、质量、价格合理等要求。

经营者的义务

第十五条 经营者应当遵循诚信、公平、合法的原则，提供商品和服务，保障消费者的合法权益。

第十六条 经营者应当真实、准确、完整地提供商品或者服务的信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

第十七条 经营者应当明示商品或者服务的价格、促销理由、费用、售后服务、责任等事项，方便消费者了解商品或者服务的真实情况。

第十八条 经营者应当对提供的商品和服务质量负责，对因商品或者服务质量问题造成损害的消费者，应当承担相应的责任。

第十九条 经营者应当对消费者提供商品或者服务时，尊重消费者的人格尊严，不得对消费者进行歧视。

第二十条 经营者应当妥善保存消费者的个人信息，不得泄露、篡改、毁损消费者的个人信息。

争议解决

第二十一章 消费者权益保护机构

消费者有权依法向国家设立的消费者权益保护机构投诉。

国家设立的消费者权益保护机构应当及时、公正地处理消费者投诉。

第二十二章 仲裁机构

消费者与经营者发生纠纷的，可以依法向仲裁机构申请仲裁。

仲裁机构应当公正、公平地处理消费者与经营者之间的纠纷。

第二十三章 诉讼

消费者与经营者发生纠纷的，可以依法向人民法院提起诉讼。

人民法院应当公正、公平地处理消费者与经营者之间的纠纷。

法律责任

第二十四章 行政责任

违反本法规定，经营者的行为侵害消费者合法权益的，由有关行政部门依法予以处罚。

第二十五章 民事责任

违反本法规定，经营者的行为侵害消费者合法权益的，应当承担民事责任。

第二十六章 刑事责任

违反本法规定，经营者的行为侵害消费者合法权益，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。

附则

第二十七章 法律适用

本法适用于在中华人民共和国境内从事商品生产和经营活动的经营者以及消费者。

法律、法规对消费者权益保护有规定的，从其规定。

第二十八章 解释权

对本法的解释权，由法律、行政法规、规章和规范性文件规定。

第二十九章 施行日期

本法自2023年1月1日起施行。

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（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）