中华人民共和国白酒消费者权益保障条例

白酒消费者权益保障条例是为了保护消费者的合法权益，维护市场秩序，促进白酒行业的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规制定的。本条例适用于我国境内从事白酒生产、销售及其相关服务的企业和消费者。

条 基本原则

白酒消费者权益保障条例遵循科学、准确、清晰、简洁、符合逻辑的原则，以保障消费者权益为核心，促进白酒行业公平竞争，推动行业健康发展。

第二条 适用范围

本条例适用于从事白酒生产、销售及其相关服务的企业和消费者。

第三条 保护消费者权益的基本权利

消费者享有依法、使用、公平交易、接受服务的权利，对产品和服务质量享有监督、批评的权利，对侵害消费者权益的行为享有依法投诉、举报的权利。

第四条 保护消费者权益的基本义务

白酒生产和销售企业应当依法履行保护消费者权益的义务，诚信经营，诚信服务，公平竞争，接受消费者的监督。

第五条 消费者权益保障组织

各级消费者协会或者其他消费者权益保护组织，负责本区域内的消费者权益保护工作，对违反消费者权益保护法律法规的行为进行调查、处理。

第六条 产品质量和服务标准

白酒生产和销售企业应当执行国家和行业标准，保证产品质量和服务质量。产品质量和服务标准应当符合科学、准确、清晰、简洁、符合逻辑的要求。

第七条 标签和说明书管理

白酒生产和销售企业应当对产品的标签和说明书进行严格管理，确保标签和说明书真实、准确、清晰、简洁，符合逻辑。

第八条 价格透明度

白酒生产和销售企业应当公开产品价格，提供真实、准确的计价信息，不得进行虚假宣传和价格欺诈。

第九条 退换货政策

白酒生产和销售企业应当制定明确的退换货政策，明确消费者在产品后发现质量问题或者 unsatisfactory service 的退换货和程序。

第十条 投诉和举报处理

白酒生产和销售企业应当建立有效的投诉和举报处理机制，及时处理消费者的投诉和举报，反馈处理结果，保障消费者的合法权益。

第十一条 法律责任和纠纷解决

违反本条例的行为，由相关部门依法进行查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。当事人可以通过协商、调解、仲裁等解决纠纷。

第十二条 实施日期

本条例自发布之日起施行。

白酒消费者权益保障条例旨在保护消费者的合法权益，促进白酒行业的健康发展。白酒生产和销售企业应当依法履行保护消费者权益的义务，诚信经营，诚信服务，公平竞争，接受消费者的监督。消费者也应当合理行使自己的权利，维护自己的合法权益。

中华人民共和国白酒消费者权益保障条例图1

目录

总则

消费者的权益

经营者的义务

争议处理

法律责任

附则

总则

条 为了保护中华人民共和国白酒消费者的合法权益，维护市场秩序，促进白酒行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本条例。

第二条 本条例适用于在中华人民共和国境内从事白酒生产、销售及其相关服务的经营者（以下简称“经营者”）和消费者（以下简称“消费者”）。

第三条 本条例旨在加强白酒消费者的权益保护，规范经营者的经营行为，提高消费者的消费水平，促进白酒行业的可持续发展。

第四条 国家相关部门负责全国白酒消费者权益保障工作，地方相关部门负责本行政区域内白酒消费者权益保障工作。

消费者的权益

第五条 消费者享有以下权利：

（一）对白酒产品及其包装、标签、说明书等信息的真实、准确、清晰的权利；

（二）对白酒产品质量的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权；

（三）对白酒价格的公平交易权；

（四）对白酒售后服务的公平、及时、有效的投诉权；

（五）法律、法规规定的其他权利。

第六条 消费者有权要求经营者提供的白酒产品信息真实、准确、清晰，并保障其产品质量符合相关法律法规和标准。

第七条 消费者有权要求经营者公平、公正地对待消费者，不得以任何形式对消费者进行欺诈、虚假宣传或者误导。

第八条 消费者有权对白酒产品进行评价和投诉，要求经营者及时、有效地处理投诉。

经营者的义务

第九条 经营者应当遵守本条例的规定，维护消费者的合法权益，不得损害消费者的利益。

第十条 经营者应当提供真实、准确、清晰的白酒产品信息，不得虚假宣传或者误导消费者。

第十一条 经营者应当保障白酒产品的质量，对存在质量问题的产品及时进行召回和处理，并依法承担相应的责任。

第十二条 经营者应当公平、公正地对待消费者，不得以任何形式对消费者进行欺诈、虚假宣传或者误导。

第十三条 经营者应当遵守价格法律法规，合理制定和调整白酒产品价格，不得进行价格欺诈或者其他价格违法行为。

第十四条 经营者应当提供合法、有效的售后服务，及时处理消费者的投诉，不得拒绝或者限制消费者的正当投诉。

争议处理

第十五条 消费者与经营者发生争议的，可以依法申请消费者协会、行业协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织进行调解。

第十六条 消费者协会、行业协会或者其他消费者权益保护组织调解成功的，可以制作调解协议书，由当事人签字或者盖章。

第十七条 调解失败或者无法通过调解解决争议的，消费者可以依法向人民法院提起诉讼。

法律责任

第十八条 经营者违反本条例规定的，由相关管理部门依法予以处罚，并记入信用记录。

第十九条 经营者有下列行为之一的，由相关管理部门依法予以处罚，并记入信用记录：

（一）提供虚假产品信息的；

（二）不执行国家有关价格政策的；

（三）不执行国家有关产品质量标准的；

中华人民共和国白酒消费者权益保障条例 图2

（四）不执行国家有关售后服务规定的；

（五）侵犯消费者其他合法权益的。

第二十条 经营者有下列行为之一的，由相关管理部门依法予以处罚，并记入信用记录：

（一）拒绝或者限制消费者正当投诉的；

（二）组织、参与虚假宣传的；

（三）不公平对待消费者的；

（四）其他损害消费者合法权益的行为。

附则

第二十一

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）