消费者权益日：揭秘违反消费者权益的常见行为

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。我国《消费者权益保护法》对消费者的权益进行了明确规定，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。违反消费者权益问题，就是侵犯消费者上述权利的行为。具体表现为以下几种：

虚假宣传和误导消费者的行为

虚假宣传是指商家对商品或服务进行虚假宣传，误导消费者，造成消费者对商品或服务产生错误的认知，从而诱使消费者进行。这种行为侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的利益。

商家在广告中宣传其商品为“纯天然”，该商品中添加了化学成分，这种行为就构成了虚假宣传。针对此类问题，我国《消费者权益保护法》第五十四条规定：“经营者对商品或者服务的质量作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的，由有关部门责令停止违法行为，处二万元以上二十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

不履行合同义务的行为

不履行合同义务是指商家在交易过程中不按照约定履行合同义务，损害了消费者的权益。这种行为侵犯了消费者的公平交易权，损害了消费者的利益。

商家在销售商品时承诺提供一年的质保期，但其在质保期内拒绝消费者的维修请求，这种行为就构成了不履行合同义务。针对此类问题，我国《消费者权益保护法》百一十四条规定：“消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

不提供或者不按约定提供商品或者服务的行为

不提供或者不按约定提供商品或者服务是指商家未能按照约定向消费者提供商品或者服务，侵犯了消费者的选择权，损害了消费者的利益。

商家承诺提供某种商品，但在约定时间内未能交付，这种行为就构成了不提供或者不按约定提供商品或者服务。针对此类问题，我国《消费者权益保护法》百一十五条规定：“消费者有权按照约定要求经营者履行义务或者赔偿损失。”

价格欺诈的行为

价格欺诈是指商家通过虚假降价、虚构价格等手段，诱使消费者进行，从而侵犯消费者的公平交易权，损害了消费者的利益。

商家在促销活动中宣传其商品价格为“打折价”，但在促销结束后，商品价格并未降低，这种行为就构成了价格欺诈。针对此类问题，我国《消费者权益保护法》百一十三条规定：“经营者进行价格欺诈的，由价格行政部门依法责令改正，处五千元以上五十万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”

人格侮辱和诽谤的行为

人格侮辱和诽谤是指商家通过言语、行为等，侵犯消费者的人格尊严权，损害消费者的名誉，给消费者造成精神上的伤害。

商家通过网络传播虚假信息，损害消费者的名誉，这种行为就构成了人格侮辱和诽谤。针对此类问题，我国《消费者权益保护法》第六十二条规定：“经营者对消费者进行侮辱、诽谤的，应当承担侵权责任。”

违反消费者权益问题，主要包括虚假宣传和误导消费者的行为、不履行合同义务的行为、不提供或者不按约定提供商品或者服务的行为、价格欺诈的行为、人格侮辱和诽谤的行为等。针对这些行为，我国《消费者权益保护法》明确规定了相应的法律责任，以保护消费者的合法权益。消费者在遇到侵犯自身权益的情况时，应当积极维权，维护自己的合法权益。政府部门也应当依法对违反消费者权益的行为进行监管，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。

消费者权益日：揭秘违反消费者权益的常见行为 图2

消费者权益日：揭秘违反消费者权益的常见行为图1

消费者权益日，即每年的3月15日，是我国为保护消费者合法权益而设立的一个重要日子。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）自1993年起实施，为消费者提供了广泛的权利保护。在这一天，我们不仅要回顾和发扬消费者权益保护法的立法宗旨，更要关注当前侵犯消费者权益的常见行为，以期为消费者提供更有针对性的维权指南。

侵犯消费者权益的常见行为

1. 虚假宣传

虚假宣传是指商家为吸引消费者其商品或服务，采取夸大事实、误导消费者的宣传手段。商家在广告中夸大产品效果、夸大事实宣传产品品质、虚假宣传价格等。这种行为侵犯了消费者的知情权，使消费者在商品或服务时无法做出正确的判断。

2. 欺诈行为

欺诈行为是指商家以虚假的交易获取消费者财产的行为。商家以假充真、以次充好、虚假促销等行为，使消费者在商品时遭受财产损失。这种行为侵犯了消费者的公平交易权，损害了消费者的合法权益。

3. 侵权行为

侵权行为是指商家违反消费者权益保护法的规定，侵犯消费者合法权益的行为。商家在商品销售过程中存在质量问题、安全问题、售后服务问题等，使消费者的权益受到损害。这种行为侵犯了消费者的安全权、公平交易权、知情权等。

4. 个人信息泄露

个人信息泄露是指商家未经消费者同意或超出消费者同意的范围，向第三方泄露消费者的个人信息。商家在销售商品或提供服务时，未经消费者同意，将消费者的个人信息出售给第三方，从而导致消费者个人信息被滥用、泄露。这种行为侵犯了消费者的隐私权，损害了消费者的合法权益。

5. 价格欺诈

价格欺诈是指商家在商品或服务销售过程中，采取欺诈性价格手段，损害消费者合法权益的行为。商家在销售商品时，采取虚假降价、虚构价格优惠等，误导消费者，从而获得不正当利益。这种行为侵犯了消费者的公平交易权，损害了消费者的合法权益。

消费者权益保护法律措施

为保护消费者权益，我国《消费者权益保护法》采取了一系列法律措施，包括：

1. 明确消费者的基本权利

《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。这些权利为消费者提供了全面的法律保障。

2. 强化商家的法律责任

《消费者权益保护法》对商家明确了法律责任，包括：商家应当真实、准确、合法地履行其合同义务；商家不得采取欺诈、虚假宣传等手段，误导消费者；商家应当对所售商品或服务负责，确保商品或服务符合国家规定的要求；商家应当尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等权利。

3. 完善消费者权益保护机制

我国通过建立消费者权益保护机构、设立消费者权益保护投诉渠道、开展消费者权益保护宣传教育等措施，完善消费者权益保护机制。消费者可以向中国消费者协会、地方消费者协会等组织投诉，获得及时有效的解决方案。

消费者权益保护法为消费者提供了广泛的权益保护。侵犯消费者权益的行为，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了社会公平正义。我们应当关注侵犯消费者权益的常见行为，积极维权，推动消费者权益保护法的实施和完善，共同营造公平、公正、透明的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）