大班公开课：认识消费者权益，保护自身权益

大班公开课认识消费者权益

消费者权益的概念

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法受到保护的权利。消费者权益保护法（以下简称《消费者权益保护法》）是我国用以保护消费者权益的基本法律，旨在维护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展。

消费者权益的分类

根据《消费者权益保护法》，消费者权益可以分为以下几类：

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的价格、性能、规格、质量、数量、产地、使用方法、售后服务等信息。

2. 选择权：消费者在、使用商品或者接受服务时，有权自由选择提供商品或者服务的经营者，自主决定、使用商品或者接受服务的、时间、地点以及。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对经营者提供的商品或者服务存在严重的安全隐患，或者其他损害消费者人身、财产安全的情况，消费者可以要求经营者采取措施予以改善或者承担相应的责任。

5. 请求赔偿权：消费者在、使用商品或者接受服务时，因经营者的过错造成人身损害或者财产损失的，有权要求经营者承担相应的赔偿责任。

6. 受教育权：消费者有权获得有关商品或者服务的质量、性能、价格、使用方法等必要信息，经营者应当提供。

7. 参与权：消费者对经营者的经营活动享有参与权，有权对经营者的经营行为提出建议、投诉和举报。

消费者权益的保护措施

为了保护消费者权益，我国《消费者权益保护法》规定了一系列保护措施，包括以下几个方面：

1. 商品或者服务质量保障：经营者应当保证商品或者服务的质量，对存在质量问题的商品或者服务，经营者应当及时更换、修理或者退款，给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。

2. 价格透明度：经营者应当公开商品或者服务的价格，不得虚假宣传价格，不得采用格式条款、通知、声明、店堂告示等，误导消费者。

大班公开课：认识消费者权益，保护自身权益 图2

3. 保护消费者个人信息：经营者收集、使用消费者个人信息时，应当明示收集、使用信息的目的、和范围，不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供消费者个人信息。

4. 保护消费者安全：经营者应当对提供的商品或者服务进行安全检查，对存在安全隐患的商品或者服务，应当及时采取措施予以消除。

5. 纠纷解决：消费者与经营者发生纠纷时，可以通过协商、调解、仲裁等解决，也可以向人民法院提起诉讼。

消费者权益的行使和维护

消费者权益的行使和维护需要消费者的自我素质和外部环境的共同作用。消费者应当了解自己的权益，提高自身的消费意识和能力，学会正确行使权益。政府、企业、媒体等社会各方也应当积极营造保护消费者权益的社会氛围，共同维护消费者的合法权益。

认识消费者权益，了解消费者权益保护法的内容和规定，是每个消费者在、使用商品和接受服务过程中应当具备的基本素质。消费者只有充分行使自己的权益，才能保障自己的合法权益，也有利于维护社会公平、促进经济社会健康发展。

大班公开课：认识消费者权益，保护自身权益图1

在我国，消费者权益保护已成为社会关注的焦点。随着经济社会的快速发展，消费者在、使用商品和接受服务过程中，面临着越来越多的权益风险。为了提高消费者的法律意识，我国政府和相关部门积极开展了消费者权益保护的宣传教育活动，包括举办各类消费者权益日、开展消费者权益保护宣传周等。这些活动的开展，对于提高消费者的法律意识、维护消费者权益具有重要的意义。

为了让广大家长、孩子们更加了解消费者权益保护的相关知识，结合我国《消费者权益保护法》等相关法律法规，为大家详细解析消费者权益的内涵、消费者的权益保护途径以及如权。

消费者权益的内涵

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。消费者权益主要包括以下几个方面：

1. 知情权。消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 选择权。消费者享有在、使用商品或者接受服务时做出自由选择的权利。商家不得以暴力、胁迫或者其他非法手段限制消费者的自由选择权。

3. 公平交易权。消费者在、使用商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。商家应当遵循公平、诚实信用的商业道德，不得对消费者进行不正当的竞争。

4. 安全保障权。消费者在、使用商品或者接受服务时，享有获得保障的权利。商家应当对提供的商品或者服务进行安全检查，确保消费者的人身和财产安全。

5. 接受教育的权利。消费者享有获得消费者权益保护相关知识和教育的机会。商家应当对消费者进行消费者权益保护教育，提高消费者的法律意识。

消费者权益保护途径

1. 增强法律意识。消费者应当增强法律意识，了解自己的权益，不轻信商家的宣传，、使用商品和服务时要注意保留相关证据，以便在发生纠纷时能够及时维权。

2. 选择正规渠道。消费者在商品和服务时，应选择正规的销售渠道，避免假冒伪劣商品。

3. 请求赔偿。消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到损害的，有权要求商家承担相应的赔偿责任。

4. 投诉与举报。消费者在遇到侵犯消费者权益的行为时，有权向有关部门投诉或者举报。有关部门应当及时处理投诉或者举报，保护消费者的合法权益。

维权

1. 调解。消费者与商家在发生纠纷时，可以要求商家进行调解。双方可以通过协商达成一致，消除纠纷。

2. 诉讼。如果调解无果，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

3. 仲裁。消费者与商家在发生纠纷时，也可以要求仲裁机构进行仲裁，由仲裁机构对纠纷进行公正、快速的裁决。

消费者权益保护工作涉及众多方面，需要政府、商家、消费者共同努力。消费者应当提高法律意识，了解自己的权益，合理维权。商家则应当诚信经营，保障消费者的合法权益。只有这样，才能构建一个公平、公正、和谐的消费环境，让消费者在经济社会的发展中享受更多的便利和福祉。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）