《中华人民共和国消费者权益法实施条例全文》

消费者权益法实施条例全文

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定，制定本实施条例。

消费者权益保护法的基本原则

（一）消费者为script消费者，享有法律规定的各项权益。消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，对经营者的强制交易、不正当竞争、价格欺诈、虚假陈述、 Mis leading or Assembly、不履行合同等行为具有依法拒绝、撤销和赔偿的权利。

（二）经营者为script经营，应当依法诚信经营，维护消费者的合法权益。经营者应当客观、真实、准确地向消费者提供商品或者服务的信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

（三）国家鼓励、支持和引导经营者积极履行社会责任，为消费者提供优质、安全、便捷的商品和服务，提高消费者满意度。

消费者权益保护的基本规定

（一）消费者的基本权益

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2. 选择权：消费者有权在符合法律、法规和世界贸易组织相关规则的前提下，选择、使用商品或者接受服务的、时间、地点和。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，对经营者的强制交易、不正当竞争、价格欺诈、虚假陈述、 Mis leading or Assembly、不履行合同等行为具有依法拒绝、撤销和赔偿的权利。

4. 接受教育的权利：消费者有权获得相关商品或者服务的质量、性能、价格、产地、使用方法、售后服务等方面的真实信息，对经营者的虚假宣传、不履行合同等行为具有依法拒绝、撤销和赔偿的权利。

5. 参与权：消费者有权对经营者的经营活动提出批评、建议和请求，对侵害其合法权益的行为进行抵制。

6. 受尊重的权利：消费者在、使用商品或者接受服务时，享有人身尊严不受侵犯的权利，对经营者的侮辱、诽谤、威胁、人身攻击等行为具有依法拒绝、撤销和赔偿的权利。

（二）经营者的基本义务

1. 遵守法律法规：经营者应当遵守《消费者权益保护法》以及其他相关法律法规的规定，不得有法律、法规所禁止的行为。

2. 保障消费者权益：经营者应当保障消费者的合法权益，不得侵害消费者的合法权益。

3. 诚信经营：经营者应当诚信经营，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

4. 保障商品或者服务质量：经营者应当保障商品或者服务的质量，不得提供虚假或者瑕疵的商品或者服务。

5. 保护消费者个人信息：经营者应当保护消费者个人信息的隐私权、安全权，不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供消费者个人信息。

6. 承担社会责任：经营者应当积极履行社会责任，为消费者提供优质、安全、便捷的商品和服务，提高消费者满意度。

消费者权益保护的特殊规定

（一）网络购物

1. 网络商品的知情权：消费者在网络购物时，享有知悉所商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2. 网络交易的保障：网络交易应当符合国家有关网络交易的规定，经营者应当向消费者提供网络交易安全保障措施。

3. 网络服务器的保障：网络经营者应当保障网络服务器的稳定运行，不得因网络故障、服务器宕机等原因影响消费者正常使用网络服务。

4. 网络支付的保障：网络支付应当符合国家有关网络支付的规定，经营者应当向消费者提供安全、便捷的网络支付。

（二）消费者组织

1. 消费者组织的设立：消费者可以依法设立消费者协会或者其他消费者组织，代表和维护消费者的合法权益。

2. 消费者组织的职责：消费者组织应当依法开展消费者权益保护活动，为消费者提供信息、教育、投诉、协调、仲裁等服务。

法律责任与纠纷解决

（一）法律责任

1. 经营者的法律责任：经营者有违法行为的，依法承担法律责任。

2. 消费者的法律责任：消费者有违法行为的，依法承担法律责任。

（二）纠纷解决

1. 协商解决：消费者与经营者可以协商解决纠纷。

2. 调解解决：消费者与经营者可以通过消费者协会或者其他消费者组织调解解决纠纷。

3. 仲裁解决：消费者与经营者可以通过仲裁机构仲裁解决纠纷。

4. 诉讼解决：消费者与经营者可以通过人民法院诉讼解决纠纷。

附则

（一）本实施条例自发布之日起施行。

（二）本实施条例由消费者权益保护部门负责解释。

（三）本实施条有未尽事宜，由消费者权益保护部门可以根据法律法规予以补充。

（四）本实施条例自2023年1月1日起实施。

《中华人民共和国消费者权益法实施条例全文》图1

《中华人民共和国消费者权益法》（以下简称《消费者权益法》）是我国保护消费者合法权益的基本法律，自1993年起实施。《消费者权益法》明确了消费者的基本权益，规定了经营者对消费者的义务和责任，为构建公平、公正、和谐的消费环境提供了法律依据。为了更好地实施《消费者权益法》，我国制定了一系列配套法规和规定，其中之一便是《中华人民共和国消费者权益法实施条例》（以下简称《实施条例》）。结合《消费者权益法》和《实施条例》的相关规定，对《中华人民共和国消费者权益法实施条例全文》进行解读。

消费者权益保护的定义和范围

《消费者权益法》第2条规定：“消费者是指为生活消费而购买、使用商品和服务的个体社会成员。”这一定义包括了进行购物、使用服务、接受消费场所提供的商品和服务的个体社会成员，是消费者权益保护的基本对象。

《中华人民共和国消费者权益法实施条例全文》 图2

《实施条例》第2条对消费者的范围进行了进一步明确，规定：“消费者为个体社会成员，通过、使用商品和服务，接受经营者的商品和服务。消费者享有依法维护自身合法权益的权利。”这一范围较《消费者权益法》的规定更广泛，既包括了进行购物、使用服务、接受商品和服务的个体社会成员，也包括了进行投资、接受教育、接受卫生、娱乐等服务的个体社会成员。

消费者的基本权益

《消费者权益法》第3条规定：“消费者享有以下权利：（一）知情权；（二）选择权；（三）公平交易权；（四）安全保障权；（五）接受教育的权利；（六）参与权；（七）组织权；（八）受尊重的权利；（九）救济权。”这九项权利是消费者享有的基本权益，是消费者在市场交易中应当得到保障的基本权利。

《实施条例》第3条对消费者的基本权益进行了细化，规定：“消费者享有以下权利：（一）知悉真情权，即消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；（二）选择权，即消费者享有自主选择商品或者服务的权利；（三）公平交易权，即消费者在、使用商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和环境的权利；（四）安全保障权，即消费者在、使用商品或者接受服务时，享有人身和财产安全受到保障的权利；（五）接受教育的权利，即消费者享有获得相关商品或者服务的知识和信息，接受相关教育，提高自身消费能力的权利；（六）参与权，即消费者享有参与商品或者服务的提供者组织的相关活动，对相关商品或者服务提出建议和批评的权利；（七）组织权，即消费者享有参与消费者组织的权利，通过消费者组织行使其合法权益；（八）受尊重的权利，即消费者在、使用商品或者接受服务时，享有受到经营者的尊重和保护的权利；（九）救济权，即消费者在遇到商品或者服务质量问题，或者其他消费纠纷时，享有依法请求经营者承担相应责任的权利。”

经营者的义务和责任

《消费者权益法》第4条规定：“经营者应当依法提供商品或者服务，维护消费者的合法权益。”经营者是指为满足消费者生活消费需要而提供商品或者服务的个体经济组织，包括企业法人和个体工商户。《消费者权益法》要求经营者应当依法提供商品或者服务，保障消费者的合法权益。

《实施条例》第4条规定：“经营者应当依法提供商品或者服务，保障消费者的合法权益，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出排除、限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”这一规定明确了经营者的义务和责任，要求经营者不得利用技术手段强制交易，不得作出不公平、不合理的规定，保障消费者的合法权益。

消费者权益保护的执法和监督

《消费者权益法》第50条规定：“国家有关部门应当依法对经营者进行监督。发现经营者有依法应当行为而不为的，应当依法予以纠正。”《实施条例》第5条规定：“国家市场监督管理部门和其他有关行政部门应当依法对经营者进行监督。发现经营者有依法应当行为而不为的，应当依法予以纠正。”这为消费者权益保护的执法和监督提供了法律依据。

《消费者权益法》第75条规定：“消费者在、使用商品或者接受服务时受到损害的，可以依法要求经营者承担相应的责任。”《实施条例》第条规定：“消费者在、使用商品或者接受服务时受到损害的，可以依法要求经营者承担相应的责任。”这为消费者权益保护的执法和监督提供了法律依据。

《中华人民共和国消费者权益法实施条例全文》的制定和实施，旨在更好地保护消费者的合法权益，维护公平、公正、和谐的消费环境。消费者要增强自身的消费观念和消费能力，提高对自身合法权益的认识和维护意识，通过合法途径维护自身的合法权益。经营者要自觉遵守《消费者权益法》和《实施条例》的规定，提供质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件和环境，保障消费者的合法权益。政府部门要依法对经营者进行监督，对违反《消费者权益法》和《实施条例》规定的行为依法予以纠正，保障消费者的合法权益。只有这样，才能构建一个公平、公正、和谐的消费环境，让消费者在、使用商品和服务时，享有依法维护自身合法权益的权利。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）