消费者权益日之夜：回顾，共筑品质消费环境

历年消费者权益日（3 ">消费者权益日之夜：回顾，共筑品质消费环境 图2

（3）强化跨部门协同治理，形成政府、企业、社会共同参与的消费者权益保护机制。

消费环境建设及企业社会责任

1.消费环境建设

消费环境建设是一个系统工程，涉及政府、企业、社会等多个层面。政府要加强对消费者权益保护工作的领导，建立健全消费者权益保护机制，加大执法力度。企业要履行社会责任，加强自律，保障消费者合法权益。社会要广泛开展消费者权益保护宣传，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

2.企业社会责任

企业作为市场经济的主体，承担着保护消费者权益的重要责任。企业应当履行以下社会责任：

（1）提供真实、准确、透明的商品和服务信息，保障消费者的知情权。

（2）遵守法律法规，合法、诚信经营，维护消费者的公平交易权。

（3）加强产品和服务质量监管，确保消费者的安全权。

（4）积极履行售后服务义务，解决消费者在购买、使用和退换商品过程中遇到的问题。

消费者权益日之夜，回顾过去，我们深感消费者权益保护工作取得了一定的成果，但仍然任重道远。我们要在法律法规、消费环境建设、企业社会责任等方面持续发力，共同构建品质消费环境，为消费者创造更好的消费体验。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）