《快递未按时送达，消费者权益如何得到保障？》

随着电子商务的发展，快递行业在我国经济生活中的地位越来越重要。在快递行业迅速发展的消费者对快递服务的满意度却没有随之上升，其中主要原因之一就是快递未按时送达的问题。消费者的权益如何得到保障呢？

消费者权益的定义与保障

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权利。包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）对消费者的权益进行了明确的规定，为消费者维护自身权益提供了法律依据。

在快递行业中，消费者的权益主要体现在以下几个方面：

1. 快递服务的合同权利。消费者在选择快递服务时，快递公司应当向消费者明确承诺服务的内容、时间、价格等事项，消费者有权要求快递公司按照承诺履行服务。

2. 快递服务的履行权利。快递公司应当严格按照承诺的时间、地点、等要求，按时、按质地完成快递服务。

3. 快递服务的变更、取消权利。消费者有权要求快递公司变更或者取消快递服务。快递公司应当根据消费者的要求，及时、准确地完成变更或者取消手续。

4. 快递服务的赔偿权利。消费者有权要求快递公司对因未按时送达而造成的损失进行赔偿。快递公司应当承担相应的赔偿责任，赔偿消费者的损失。

快递未按时送达的法律责任

1. 快递公司的法律责任。快递公司未按时送达快递，视为违反合同约定，应当承担违约责任。快递公司应当向消费者道歉，并承担赔偿责任。

《快递未按时送达，消费者权益如何得到保障？》 图1

2. 快递员的法律责任。快递员未按时送达快递，视为违反合同约定，应当承担违约责任。快递员应当向消费者道歉，并承担赔偿责任。

消费者权益的救济途径

1. 协商解决。消费者与快递公司协商解决快递未按时送达问题，达成一致后，可以要求快递公司承担相应的赔偿责任。

2. 投诉解决。消费者可以向快递公司的进行投诉，要求快递公司按照承诺进行赔偿。如果快递公司不同意赔偿，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉，要求其进行调解。

3. 诉讼解决。消费者与快递公司协商无果，或者消费者认为快递公司的赔偿金额不足的，可以向人民法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。

快递未按时送达，消费者的权益需要得到保障。消费者在选择快递服务时，应当充分了解快递公司的服务承诺，并留存相关证据。一旦快递未按时送达，消费者可以要求快递公司承担相应的法律责任。消费者也可以通过协商、投诉、诉讼等途径，维护自己的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）