《金融消费者权益常识：保护自己，了解权益》

金融消费者权益保护问题日益引起广泛关注，作为金融工作者，我们有责任向广大金融消费者普及金融知识，提高金融意识，切实保护金融消费者的合法权益。本文旨在通过专业的法言法语，为金融消费者提供一些基本的法律常识，帮助金融消费者了解自己的权益，从而能够更好地维护自己的合法权益。

金融消费者权益保护法的基本原则

金融消费者权益保护法（以下简称《金融消费者权益保护法》）是我国部专门规范金融消费者权益保护的法律法规，自2013年1月1日起正式施行。《金融消费者权益保护法》的基本原则主要包括：

（一）平等、自愿、公平、诚信原则

金融消费者在金融活动中与金融机构应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。金融机构应当充分尊重金融消费者的意愿，不得使用不正当手段强制金融消费者进行金融交易。金融消费者也应当遵循诚信原则，按照约定履行义务。

（二）保护金融消费者合法权益原则

《金融消费者权益保护法》第二条规定：“国家保护金融消费者的合法权益，对金融机构及其工作人员在金融活动中损害金融消费者合法权益的行为，依法予以处罚。”保护金融消费者合法权益原则体现了国家对金融消费者权益的重视和维护。

（三）风险提示和信息披露原则

金融机构在向金融消费者提供金融产品和服务时，应当充分披露产品风险，对金融消费者可能承担的风险进行充分提示。金融机构应当真实、准确、完整地向金融消费者披露产品信息，不得隐瞒或者误导金融消费者。

金融消费者的基本权益

（一）财产安全权

财产安全权是金融消费者最基本的权益，金融机构应当充分保障金融消费者的财产安全。在金融活动中，金融机构应当对客户的资产安全负责，采取必要的措施保障客户的资全。

（二）知情权

知情权是指金融消费者在金融交易中享有获取金融产品和服务信息的权利。金融机构应当充分披露产品信息，让金融消费者在交易中能够充分了解产品风险和收益，自主选择金融产品和服务。

（三）自主选择权

自主选择权是指金融消费者在金融交易中享有自主选择金融产品和服务的权利。金融机构不得以不正当手段强制金融消费者进行金融交易，金融消费者有权拒绝或选择其他金融产品和服务。

（四）公平交易权

公平交易权是指金融消费者在金融交易中享有公平交易的权利。金融机构应当公平对待金融消费者，不得因性别、年龄、民族、种族、家庭背景等原因进行歧视。

（五）救济权

救济权是指金融消费者在遭受金融损失时享有寻求救济的权利。金融机构应当设置专门的客户服务渠道，为金融消费者提供咨询、投诉等服务，及时处理金融消费者的投诉和纠纷。

金融消费者权益保护的途径

《金融消费者权益常识：保护自己，了解权益》 图1

（一）金融机构内部自律

金融机构应当加强内部自律，建立完善的金融消费者权益保护制度，通过设立客户服务部门、完善产品信息披露机制等方式，保障金融消费者的合法权益。

（二）外部监管

金融监管部门应当加强对金融机构的监管，对金融机构的金融消费者权益保护工作进行指导和督促。对违反金融消费者权益保护法律法规的金融机构，应当依法予以处罚。

（三）社会监督

金融消费者应当加强社会监督，通过消费者协会、 media 等渠道，对金融机构的金融消费者权益保护工作进行监督。

金融消费者权益保护问题事关金融市场的稳定和金融消费者的福祉。作为金融工作者，我们应当深入学融消费者权益保护法律法规，普及金融知识，提高金融意识，帮助金融消费者了解自己的权益，切实保护金融消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）