维护金融消费者权益：平安银行上海自贸试验区分行的创新实践

随着金融市场的发展和金融产品的多样化，金融消费者的权益保护问题日益受到社会各界的。金融消费者作为市场的主体之一，其合法权益的保护不仅关系到个人的利益，也影响着整个金融市场的稳定与发展。在这一背景下，平安银行上海自贸试验区分行通过一系列创新实践活动，积极履行企业社会责任，为金融消费者权益保护工作提供了有益的经验和启示。

传统文化赋能金融科普：平安银行上海自贸试验区分行的特色活动

平安银行上海自贸试验区分行深知，提升金融消费者的法律意识和风险防范能力是做好金融消费者权益保护工作的基础。为此，该行在2025年“315”国际消费者权益日来临之际，精心策划了一系列以“维护权益”为主题的金融科普活动。

“家门口的金融卫士”主题活动最具特色。该活动将宋代传统文化与现代金融知识有机结合，通过答题、古风书画体验、猜灯谜等互动形式，吸引了大量市民参与。参与者不仅能够通过趣味活动领取精美礼品，还能在过程中学习防范电信诈骗、识别非法“代理维权”等实用知识。

维护金融消费者权益：平安银行上海自贸试验区分行的创新实践 图1

这种创新的活动形式不仅突破了传统金融科普教育的枯燥感，还借助传统文化的魅力，让广大市民在轻松愉快的氛围中接受了金融法律知识的洗礼。许多市民表示，这样的活动既有趣又实用，真正做到了寓教于乐。

多维度宣传：构建全方位的知识普及网络

平安银行上海自贸试验区分行深知，金融消费者权益保护工作是一项系统工程，需要多方协作和全社会共同努力。

3月14日，该行联合上海市公安局浦东分局反诈中心、上海市金融消费纠纷调解中心等权威机构，在复旦大学举办“金融普法”系列活动。活动通过反诈脱口秀、漫画展等形式，向师生普及防范校园贷、诈骗等知识。

现场还设置了互动问答环节和案例讲解环节，由专业律师和金融专家为师生解读《民法典》中与金融消费者权益相关的内容，并结合实际案例剖析非法“代理维权”的危害性。活动通过创新的形式，让法律知识变得生动有趣，真正做到了入脑入心。

平安银行上海自贸试验区分行还通过发放金融知识漫画、反诈宣传折页等形式，在社区和高校中营造了浓厚的普法氛围。这些漫画和宣传材料以通俗易懂的语言和丰富的插图，向公众普及了金融消费者八大权益的具体内容及维护方法。

案例分析：平安银行活动的法律意义与启示

从法律角度来看，平安银行上海自贸试验区分行的系列活动中包含了以下几个值得探讨的亮点：

1. 创新性：将传统文化元素融入金融科普活动，这种跨界合作的形式不仅提高了活动的趣味性，还增强了公众参与度。

维护金融消费者权益：平安银行上海自贸试验区分行的创新实践 图2

2. 专业性：活动邀请了权威机构和专家参与，确保了内容的准确性和权威性。在复旦大学的活动中，上海市公安局反诈中心民警与金融专家共同登台，用幽默犀利的语言揭秘诈骗手段，这种表现方式既通俗易懂又具有警示作用。

3. 系统性：活动覆盖了从知识普及到案例分析再到互动体验的全过程，构建了一个完整的知识传递链条。

平安银行的活动还体现了企业的社会责任感。金融消费者权益保护不仅是法律责任，更是企业道德的体现。通过这些创新实践，平安银行不仅提升了自身的社会形象，也为行业树立了典范。

未来工作的方向

尽管平安银行上海自贸试验区分行在金融消费者权益保护方面取得了显着成效，但这项工作仍然任重道远。金融机构和社会各界需要共同努力，推动形成全社会共同参与的治理格局。

从法律实践的角度看，未来的金融消费者权益保护工作可以从以下几个方面着手：

1. 加强法律法规宣传：通过形式多样的活动，让更多人了解《民法典》等相关法律规定。

2. 创新教育模式：借鉴平安银行的成功经验，探索更多符合特点的宣传方式。

3. 建立长效机制：推动金融机构将消费者权益保护纳入日常经营活动中，形成常态化机制。

平安银行上海自贸试验区分行的实践为金融消费者权益保护工作提供了有益启示。我们期待更多企业和机构能够加入这一行列，共同维护金融市场秩序，保护广大金融消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）