《消费者权益日：掌握维权技巧，维护自身权益》

每年3月15日为我国的消费者权益日。消费者权益日是为了保护消费者的合法权益，提高消费者消费意识，促进经济社会健康发展而设立的一个重要节日。我国《消费者权益保护法》于1993年颁布实施，对消费者的权益进行了明确保护，规定了消费者在、使用商品和接受服务过程中享有的八项权益。

消费者在日常生活中仍然面临着许多权益受损的情况。如何掌握维权技巧，维护自身权益呢？作为一名法律工作者，结合我国《消费者权益保护法》的规定，为广大消费者提供一些建议。

了解自己的权益

消费者在购物、使用商品和接受服务过程中，应当了解自己的合法权益。这包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。消费者应当熟悉这些权益，以便在遇到问题时能够及时、准确地维护自己的权益。

保存证据

在、使用商品和接受服务过程中，消费者应当保存相关证据，以便在需要时能够提供。证据可以包括凭证、收据、发票、照片、视频等。消费者在商品时，应当留意商品的包装、说明书、使用方法等内容，确保自己了解商品的基本情况。在接受服务时，消费者应当要求服务人员提供服务凭证，并妥善保存。

选择适当的投诉

消费者在遇到权益受损情况时，可以选择以下途径进行投诉：

1. 与商家协商解决：这是解决纠纷的最简单、最快捷的。消费者可以与商家沟通，要求解决问题。如果商家同意解决问题，双方可以签订协议，并按照协议的约定履行。

2. 向消费者协会投诉：消费者协会是一个非政府组织，专门负责处理消费者投诉。消费者可以向消费者协会反映情况，申请调解。消费者协会调解成功的，可以出具调解书；调解不成功的，可以引导消费者采取其他途径解决。

3. 向市场监管部门投诉：市场监管部门负责对市场经营行为进行监督管理。消费者可以向市场监管部门反映情况，请求其进行调查、处理。市场监管部门在调查、处理过程中，应当保持公正、客观。

《消费者权益日：掌握维权技巧，维护自身权益》 图1

提起诉讼

如果以上途径均无法解决问题，消费者可以选择向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，消费者应当准备好相关证据，并向人民法院提交诉讼请求。人民法院在审理过程中，应当依据《消费者权益保护法》的规定，对案件进行公正审理。

消费者权益日的到来提醒我们，要重视自身权益，掌握维权技巧，维护自身权益。在购物、使用商品和接受服务过程中，消费者应当了解自己的合法权益，保存证据，选择适当的投诉方式，提起诉讼。只有这样，才能更好地保护自己的权益，维护市场秩序，促进经济社会健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）