《315消费者权益日特别广播：守护您的消费权益》

消费者权益日，即每年的3月15日，是我国固定的保护消费者合法权益的节日。今年的消费者权益日，我们以“守护您的消费权益”为主题，通过本文的形式，向广大消费者普及消费者权益保护相关知识，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

消费者权益保护法律依据

消费者权益保护法律依据主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和其他相关法律法规。

《消法》自1993年起实施，是一部专门保护消费者合法权益的综合性法律。该法规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。《消法》还规定了经营者的义务，包括提供真实、准确的商品或者服务信息，明示商品或者服务的价格、数量、质量、性能、规格、包装、使用方法、售后服务等。

《消法》还规定了国家机构、社会团体、企业事业组织对消费者权益保护的职责。消费者在享有消费者权益的也有义务维护自身合法权益，不得损害国家、社会、集体的利益和其他消费者的合法权益。

消费者权益保护的主要内容

1. 消费者的基本权益

（1）知情权：消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务所需信息的权利。经营者应当提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

（2）选择权：消费者有权根据自身需求、经济能力等条件，选择购买、使用商品或者接受服务的品种、型号、价格等。经营者应当提供符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，不得误导或者强迫消费者购买、使用其指定的商品或者服务。

（3）公平交易权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件。经营者应当遵循公平、诚实信用原则，不得采取虚假、欺诈手段损害消费者的合法权益。

《315消费者权益日特别广播：守护您的消费权益》 图1

（4）安全保障权：消费者有权要求经营者提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当对提供的商品或者服务进行安全检查，及时告知消费者其商品或者服务的安全使用方法，不得隐瞒或者谎报商品或者服务的瑕疵、危害。

（5）接受教育的权利：消费者有权获得有关消费者权益保护方面的知识教育。经营者应当加强消费者教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力，不得利用广告、宣传、销售手段误导消费者。

（6）参与权：消费者有权参与有关消费者权益保护的决策。消费者组织有权对商品和服务质量进行比较、评价，向有关行政部门反映消费者合法权益保护状况，提出改进建议。

（7）救济权：消费者在合法权益受到侵害时，有权依法要求赔偿、补货、退货、换货、修理等，并可以请求消费者协会、依法设立的消费者权益保护组织或者其他依法可以提起诉讼的组织进行调解、仲裁或者向人民法院提起诉讼。

2. 经营者的主要义务

（1）提供真实、准确的商品或者服务信息

经营者应当提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。商品或者服务的描述应当真实、准确，不得虚假宣传，不得欺骗、误导消费者。

（2）明示商品或者服务的价格、数量、质量、性能、规格、包装、使用方法、售后服务等

经营者应当明示商品或者服务的价格、数量、质量、性能、规格、包装、使用方法、售后服务等。商品或者服务的价格应当真实、合理，不得恶意夸大或者低估。商品或者服务的数量、质量、性能、规格、包装、使用方法等应当符合保障人身、财产安全的要求。

（3）保障人身、财产安全

经营者应当对提供的商品或者服务进行安全检查，及时告知消费者其商品或者服务的安全使用方法，不得隐瞒或者谎报商品或者服务的瑕疵、危害。商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求，不得存在危及人身、财产安全的风险。

（4）遵循公平、诚实信用原则

经营者应当遵循公平、诚实信用原则，不得采取虚假、欺诈手段损害消费者的合法权益。商品或者服务的价格、质量、性能、规格等应当真实、准确，不得误导或者欺骗消费者。

消费者权益保护的实施机制

消费者权益保护的实施机制主要包括国家、地方和行业三个层面。

（1）国家层面的消费者权益保护

国家层面的消费者权益保护主要包括制定和实施《消法》等相关法律法规，组织消费者教育活动，推动消费者权益保护国际等。

（2）地方层面的消费者权益保护

地方层面的消费者权益保护主要包括制定地方性消费者权益保护法规、政策，开展消费者教育活动，处理消费者投诉等。

（3）行业层面的消费者权益保护

行业层面的消费者权益保护主要包括制定行业性消费者权益保护规定、标准，开展行业性消费者教育活动，处理行业性投诉等。

消费者权益保护的现状

消费者权益保护工作在近年来取得了一定的成效，但仍然存在一些问题和挑战。一些经营者的虚假宣传、欺诈行为仍然存在，部分消费者对消费者权益保护法律知识了解不足，消费者权益保护组织的力量亟待加强等。

我国政府将继续加大对消费者权益保护工作的支持力度，完善消费者权益保护法律法规体系，加强消费者教育活动，提高消费者的法律意识和自我保护能力，进一步维护消费者的合法权益。

消费者权益保护工作是一项涉及众多方面的系统工程，需要政府、企业、消费者和社会各方共同努力，共同推动消费者权益保护事业的发展。我们相信，在全社会共同努力下，我国的消费者权益保护工作一定能够取得更大的成效，更好地守护广大消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）