《市监局消费者权益保护局携手企业，共创消费者友好消费环境》

随着社会经济的快速发展，消费者对生活品质的要求不断提高，消费观念逐步成熟。消费者在满足自身物质需求的对精神文化需求也有所提升。在这个背景下，我国市监局消费者权益保护局积极履行职责，与广大企业携手，努力营造消费者友好的消费环境，推动经济社会持续健康发展。

明确消费者权益保护的重要性

消费者权益保护工作涉及广大消费者的切身利益，关系到国家经济社会的稳定和发展。我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有平等的消费权利，对商品和服务享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、受尊重的权利、救济权等。保护消费者权益，是维护社会公平正义、促进经济社会持续健康发展的基本要求。

《市监局消费者权益保护局携手企业，共创消费者友好消费环境》 图1

市监局消费者权益保护局的主要职责

市监局消费者权益保护局作为我国政府保护消费者权益的重要机构，其主要职责包括：

1. 依法开展消费者权益保护工作，对违反消费者权益保护法律法规的行为进行查处；

2. 开展消费者权益保护宣传教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力；

3. 处理消费者投诉，维护消费者合法权益；

4. 指导、协调和监督企业加强消费者权益保护工作，提高商品和服务质量；

5. 推动建立健全体制性、规范化的消费者权益保护机制，不断完善消费者权益保护法律法规体系。

企业应积极履行消费者权益保护责任

消费者权益保护工作涉及企业、政府、消费者等多方共同参与。作为商品和服务提供者，企业应积极履行消费者权益保护责任，具体体现在以下几个方面：

1. 提高产品质量和服务质量，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益；

2. 加强售后服务，及时解决消费者反映的问题，维护消费者的安全保障权、接受教育的权利等权益；

3. 诚信经营，合法合规经营，自觉接受政府和社会的监督，维护消费者的参与权、受尊重的权利等权益；

4. 积极参与消费者权益保护工作，建立完善的内部管理制度和消费者权益保护机制，提高企业的社会责任感和诚信度。

消费者应提高自我保护意识

消费者在享受合法权益的应提高自我保护意识，学会运用法律手段维护自身权益。具体表现在以下几个方面：

1. 增强法律意识，了解消费者权益保护法律法规，提高自身的法律素养；

2. 提高自我保护能力，谨慎选择商品和服务，避免权益受损；

3. 及时维权，遇到权益受损情况，要积极向有关部门投诉、举报，寻求法律途径解决问题；

4. 积极参与消费者权益保护活动，共同推动社会公平正义。

市监局消费者权益保护局与广大企业携手，共创消费者友好消费环境，有利于提高消费者的生活质量，促进经济社会持续健康发展。让我们共同携手，为打造一个公平、公正、透明的消费环境，做出我们的努力。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）