《修订消费者权益法：谁来保障消费者的权益？》

消费者权益，即消费者所享有的依法应当得到保障的权利，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。消费者权益的保障，是维护社会公平、促进经济发展、推动市场繁荣的重要举措，也是我国社会主义市场经济体制的重要内容。随着我国经济的持续快速发展，消费领域的矛盾和问题日益显现，消费者权益保障问题愈加突出。为了更好地保障消费者的权益，我国对消费者权益保护法进行了修订。本文旨在分析修订后的消费者权益法中消费者权益保障的具体措施，探讨消费者权益保障的实践问题，以期为消费者权益保障工作提供借鉴和参考。

修订后的消费者权益法的主要内容

（一）明确消费者权益的基本保障

修订后的消费者权益法第2条规定：“消费者是指个体社会成员，通过消费活动使用商品和服务的个体社会成员。消费者享有依法享有的一切权利。”这一条款明确了消费者的基本概念，为消费者权益保障提供了法律依据。

（二）加强消费者权益保护的职责

1.国家有关部门的职责。国家有关部门负责消费者权益保护工作，依法对违反消费者权益保护法律、法规的行为进行查处，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

《修订消费者权益法：谁来保障消费者的权益？》 图1

2.经营者（包括生产者、销售者）的职责。经营者应当遵守法律法规，加强自律，诚信经营，保障消费者的合法权益。

3.消费者的自律。消费者应当依法维护自己的合法权益，提高自身的消费观念和消费能力，积极参与消费者权益保护活动。

（三）完善消费者权益保护的制度

1.商品和服务质量保证制度。经营者应当对商品和服务质量负责，保证商品和服务符合国家相关标准和规定，不得以假充真、以次充好或者明示质量等级的商品或者服务。

2.价格管理制度。国家价格管理部门负责价格政策的制定和执行，经营者应当执行国家价格政策，不得格式化、通知化地设定价格。

3.广告管理制度。国家有关部门负责广告内容的审查和管理，经营者不得进行虚假或者误导性的广告宣传。

4.消费者权益保护机构。国家建立消费者权益保护机构，负责处理消费者投诉，协调纠纷，进行消费教育，提供法律咨询等服务。

消费者权益保障的实践问题

（一）消费者维权意识薄弱

许多消费者在遭受侵害时，由于维权意识薄弱、证据不足等原因，导致自己的合法权益无法得到有效维护。提高消费者的维权意识，增强消费者自我保护能力，是消费者权益保障工作的当务之急。

（二）执法力度不足

尽管我国已经制定了一系列消费者权益保护的法律法规，但在实际执行过程中，执法力度仍然不足。一些经营者违法经营，却因执法不力而长期逍遥法外。加大对违法行为的查处力度，确保法律法规得到有效执行，是保障消费者权益的重要举措。

（三）消费者权益保护机构能力不足

消费者权益保护机构在处理消费者投诉、协调纠纷、提供法律咨询等方面，仍然存在能力不足的问题。提高消费者权益保护机构的能力，使其能够更好地服务于消费者，是当前亟待解决的问题。

消费者权益保障法的修订，为我国消费者权益保障工作提供了更加完善的制度保障。但在实际工作中，仍然存在消费者维权意识薄弱、执法力度不足、消费者权益保护机构能力不足等问题。有必要进一步加强消费者权益保护工作，提高消费者的维权意识，增强执法力度，提高消费者权益保护机构的能力，以更好地保障消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）