医疗纠纷人民调解书：概念、法律依据及其处理流程

医疗纠纷作为一种特殊的民事纠纷类型，近年来在我国呈现逐年上升的趋势。这类纠纷不仅涉及复杂的医学专业知识，还常常伴随着强烈的情感冲突和社会关注。在解决医疗纠纷的过程中，医疗纠纷人民调解书作为一种重要的非诉讼纠纷解决方式，发挥着不可替代的作用。从法律角度对“医疗纠纷人民调解书”进行深入阐述与分析，探讨其概念、法律依据、处理流程以及注意事项。

医疗纠纷人民调解书：概念、法律依据及其处理流程 图1

医疗纠纷人民调解书？

医疗纠纷人民调解书是指在发生医疗纠纷时，双方当事人通过自愿协商，由人民调解组织主持调解达成的协议。该协议以书面形式记录双方的权利义务关系，并经双方签字或盖章确认后生效。

具体而言，医疗纠纷人民调解书具有以下特点：

1. 非诉讼性：与法院判决不同，它不属于司法裁决，而是一种当事人自主解决纠纷的。

2. 自愿性：双方当事人均需基于真实意思表示参与调解，且协议内容不得违反法律强制性规定或公序良俗。

3. 专业性：医疗纠纷的特殊性要求人民调解员具备一定的医学专业知识和法律素养，以便在调解过程中准确理解医疗行为的专业性和复杂性。

医疗纠纷人民调解书的法律依据

医疗纠纷人民调解书的合法性来源于我国《人民调解法》及相关法律规定。《人民调解法》第三条规定：“人民调解委员会是依法成立的调解民间纠纷的群众性组织。”第七条规定：“人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：（一）在当事人自愿和平等的基础上进行；（二）尊重当事人的诉讼权利；（三）及时、公开、公正地调解纠纷。”

《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》等相关法律法规也对医疗纠纷的调解程序进行了规范。特别是在《医疗事故处理条例》中，明确规定了医疗纠纷可以通过协商解决，并可以签订书面协议。

医疗纠纷人民调解书的功能与价值

1. 缓解医患矛盾：通过调解的解决医疗纠纷，可以在不激化双方矛盾的前提下，寻求双方都能接受的解决方案。

2. 节约司法资源：相对于诉讼而言，调解程序更为简便快捷，可以有效减少法院的工作压力。

3. 促进医疗机构改进服务：通过调解过程中的沟通与反馈，医疗机构可以及时发现自身存在的问题并加以改进，从而提升整体医疗服务质量。

医疗纠纷人民调解书的处理流程

1. 纠纷发生阶段

医疗纠纷的发生通常始于患者对医疗服务结果不满意。这可能涉及诊断错误、治疗不当、告知义务履行不到位等多种情况。在此阶段，患方往往会先向医疗机构提出质疑或投诉。

2. 调解申请与受理

在双方当事人同意进行调解的前提下，患方可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）提交书面申请。调委会收到申请后，将对案件的性质、是否属于调解范围进行初步审查，并决定是否予以受理。

3. 调解过程

调解过程主要包括以下步骤：

- 调查取证：调委会应当组织专业人员对医疗事件进行全面调查，包括查阅病历资料、医学专家等。

- 举证与质证：双方当事人需提供相关证据材料，并在调解过程中进行质证和辩论。

- 协商谈判：调解员将主持双方进行多轮谈判，促使达成一致意见。

4. 协议签订

当双方就争议事项达成一致后，调解员会根据协议内容制作书面调解书。该调解书需经双方当事人签字或盖章后方能生效。

5. 跟踪回访

为确保调解协议的履行，调委会通常会对案件进行不定期跟踪回访，并提供必要的后续服务。

医疗纠纷人民调解书的程序要求与注意事项

1. 调解员的专业性：由于医疗纠纷的特殊性，调解员应当具备一定的医学知识和法律素养。必要时，可以引入相关领域的专家参与调解。

2. 证据的收集与固定：在调解过程中，双方当事人应当充分提供证据材料，并注重对关键证据的保全工作。

3. 保密义务：调解员及当事人均负有保守医疗纠纷相关信息的义务，不得擅自对外披露。

案例解析

为更好地理解医疗纠纷人民调解书的实际运用，以下选取一个典型案例进行分析：

案情简介：

某医院在对一名患者的治疗过程中出现失误，导致患者遗留后遗症。患者家属对此表示不满，并向当地调委会申请调解。

调解过程：

- 调查阶段：调委会组织专家对医院的诊疗行为进行了全面评估，并确认医院确实存在过错。

医疗纠纷人民调解书：概念、法律依据及其处理流程 图2

- 协商谈判：在调解员的主持下，双方就赔偿金额和后续治疗方案达成一致。

- 协议签订：双方签署了调解书，明确了各自的履行义务。

法律评析：

此案的成功调解不仅体现了人民调解制度的有效性，也为类似纠纷的处理提供了参考依据。通过调解方式解决医疗纠纷，既保障了患者的合法权益，又维护了医疗机构的社会形象。

医疗纠纷人民调解书作为一种重要的非诉讼纠纷解决机制，在缓解医患矛盾、节约司法资源等方面发挥着不可替代的作用。随着我国法治社会建设的不断推进，医疗纠纷人民调解工作也将日趋完善。应进一步加强对调解员队伍的专业化建设，并探索更多创新性的纠纷解决方式，以期更好地服务于人民群众的法律需求。

（全文完）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）