医疗纠纷调解规程及其法律适用

医疗纠纷调解规程？

医疗纠纷调解规程是指在范围内，针对医疗活动中产生的民事争议或纠纷，依法进行的调解程序和规范。它旨在通过非诉讼途径解决医患双方之间的矛盾，保障患者合法权益，维护医疗机构正常秩序，促进社会和谐稳定。根据《医疗机构管理条例》第四十四条的规定，发生重大灾害、事故、疾病流行或者严重威胁人民生命健康的紧急情况时，社会医疗机构及其卫生技术人员应当服从卫生行政部门的调遣。这一规定虽然主要适用于特殊情况下医疗机构的责任义务，但其核心精神——通过法律手段规范医疗行为、保障患者权益——与医疗纠纷调解规程的目标是一致的。

医疗纠纷调解的基本原则

1. 合法合规原则：医疗纠纷的调解必须要遵循国家相关法律法规，确保每一步骤都符合法律规定。医疗纠纷调解规程在制定和实施过程中，必须严格遵守《中华人民共和国民法典》《医疗机构管理条例》等法律、法规的规定。

医疗纠纷调解规程及其法律适用 图1

2. 公正公平原则：调解过程中，要始终坚持公正、公平的态度，保障医患双方的合法权益。在处理医疗纠纷时，必须要基于事实和证据，依法依规进行判断，避免偏袒任何一方。

3. 自愿协商原则：医疗纠纷的调解应当以当事人的自愿为基础，尊重双方的意愿。调解过程中，调解员应当充分听取双方的意见，帮助双方寻找共识，推动矛盾的解决。

4. 专业性原则：由于医疗纠纷往往涉及专业的医学知识和复杂的法律关系，因此调解工作必须由具备专业知识和经验的专业人士来承担。可以组建专门的医疗纠纷调解委员会，吸纳医学、法律等领域的专家参与调解工作。

医疗纠纷调解的具体流程

1. 纠纷受理：当发生医疗纠纷时，患方可以直接向医疗机构提出异议，也可以向卫生行政部门投诉。医疗机构应当及时了解情况，积极处理患者提出的合理要求，并在必要时引导患者进入正式的调解程序。

医疗纠纷调解规程及其法律适用 图2

2. 调查取证：对于复杂的医疗纠纷，相关部门需要进行详细的调查和取证工作，包括查阅病历资料、询问当事人及相关证人、组织医学专家进行技术鉴定等。这一阶段的目的是为了明确事实真相，为后续调解提供依据。

3. 协商调解：在调查清楚的基础上，调解员应当组织双方进行面对面的协商，帮助双方分析纠纷的本质和解决的可能性。如果双方能够达成一致意见，调解成功；如果无法达成一致，则需要考虑其他解决途径。

4. 调解协议的签订与履行：当双方达成一致后，应当签订书面的调解协议，并严格按照协议内容执行。医疗机构应当及时兑现承诺，患者也应当配合医疗机构完成后续治疗和管理。

医疗纠纷调解的法律依据

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，医疗损害责任纠纷属于特殊侵权纠纷的一种，需要通过过错原则来确定责任归属。如果医疗机构及其医务人员在诊疗活动中违反相关法律法规、诊疗规范，导致患者受到损害，则应当承担相应的赔偿责任。

在医疗纠纷的调解还需要参考《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》的相关规定。《医疗机构管理条例》第四十四条明确规定，发生重大医疗过失行为时，医疗机构必须及时采取措施，并向卫生行政部门报告。这一规定不仅强化了医疗机构的责任意识，也为后续的纠纷处理提供了法律依据。

加强医疗纠纷调解工作的建议

1. 完善调解组织建设：在范围内，应当建立健全专业的医疗纠纷调解委员会，吸纳医学、法律等领域的专家参与调解工作，提高调解的专业性和权威性。

2. 加强法律宣传与培训：通过开展专题讲座、发放宣传材料等方式，向医疗机构及其工作人员、患者及家属普及相关法律法规知识，增强各方的法律意识和风险防范能力。

3. 建立信息共享机制：在确保患者隐私安全的前提下，建立医疗纠纷的信息共享平台，及时公布典型案例和调解结果，促进信息透明化，减少不必要的误解和冲突。

4. 推动多元化解决机制：除了传统的诉讼途径外，还应当积极探索仲裁、conciliation等多元化纠纷解决方式，为医患双方提供更多的选择空间。

医疗纠纷调解规程的建立和完善是一项系统工程，需要政府、医疗机构、患者和社会各界的共同努力。通过建立健全的调解体系和工作机制，可以有效降低医疗纠纷的发生率，促进医患关系和谐发展，最终实现社会公平正义的目标。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）