陪诊师与医疗纠纷：存在的法律争议与责任边界

随着我国老龄化问题日益突出，“医养结合”模式逐渐成为社会关注的热点。在此背景下，陪诊服务作为一种社会化服务，开始走入公众视野。“陪诊师”，是指接受患者或其家属委托，陪同患者就医、协助完成挂号、检查、取药等流程的专业人士。随着这一职业的发展，关于陪诊师是否应当介入医疗纠纷、其法律地位与责任边界等问题引发了广泛争议。

陪诊服务的现状与发展

我国医疗资源供需矛盾日益突出，传统就医方式难以满足人民群众的需求。在此背景下，“互联网 医疗”模式逐渐成熟，催生了众多医患服务平台。这些平台的核心业务之一，便是提供专业的陪诊服务。一些第三方机构通过培养专业化的陪诊师队伍，为患者提供从预约挂号、陪同就医到术后护理的一站式服务。

目前市场上的陪诊服务形态大致分为两类：一类是纯粹的“跑腿”型服务，即受托人仅负责完成挂号、缴费等基础事务；另一类则是“专业陪护”型服务，服务内容包含病情分析、医患沟通等内容。这种差异化的服务模式直接影响了陪诊师在医疗纠纷中的责任边界。

陪诊师与医疗纠纷：存在的法律争议与责任边界 图1

法律争议的核心问题

1. 陪诊师的法律地位与执业范围

现行《中华人民共和国执业医师法》明确规定，医师是唯一有权开具处方、诊断病情的主体。在实际服务中，部分陪诊师为了提高服务质量，会根据患者的描述对病情进行初步分析，并向医疗机构提出诊疗建议。这种行为已经超出了单纯的陪同服务范畴，直接介入了医疗专业的核心领域。

2. 医疗纠纷中的责任划分

当患者与医院因诊疗活动产生争议时，往往需要确定各方的责任主体。如果陪诊师在提供服务过程中存在过错，是否应当承担相应的赔偿责任？这种责任是独立于医疗机构的过失责任，还是属于违约责任？

3. 监管制度的缺失

由于“陪诊师”这一职业尚处于行业发展初期，相关法律法规和行业标准尚未完善。目前，许多陪诊机构游走在法律边缘，在服务内容、收费标准等方面存在较大差异。一些不规范的服务行为甚至可能导致患者权益受损。

解决路径与建议

1. 明确陪诊服务的执业边界

陪诊师与医疗纠纷：存在的法律争议与责任边界 图2

应当对陪诊师的职业范围进行严格界定。可以借鉴发达国家的经验，通过立法明确陪诊师的职责权限。规定陪诊师仅限于协助完成非诊疗性的医疗服务流程，不得干预医疗机构的专业判断。

2. 加强服务质量监管

建议由卫生行政部门牵头，制定陪诊服务行业的准入标准和服务规范。对陪诊师的职业素质、业务能力等进行统一培训和认证。建立有效的投诉监督机制，保护患者合法权益。

3. 完善责任分担机制

在发生医疗纠纷时，应明确各方的责任主体。对于因陪诊师过错导致的损失，可以通过保险机制进行赔偿。建议制定专门的陪诊服务责任险种，将可能的风险控制在可承受范围内。

医疗关乎生命健康，容不得丝毫马虎。陪诊服务作为一项职业，在为患者带来便利的也面临着诸多法律风险。如何在保障患者权益与维护医疗服务秩序之间找到平衡点，是需要社会各界共同探讨的问题。通过完善法律法规、明确执业边界、加强行业监管等措施，才能使这一产业真正实现可持续发展，更好地服务于人民群众的健康需求。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）