医疗纠纷发生时，病人应该如何应对和处理？

医疗纠纷是指在医疗机构内或者金融机构及其指定的医疗机构内，因医疗行为或者医疗条件引起患者人身损害或者死亡的争议。医疗纠纷的发生，不仅对患者及其家属造成了身体和心理上的伤害，而且也给医疗机构带来了严重的法律、伦理和财务风险。如何正确应对和处理医疗纠纷，是医疗机构和患者及其家属必须面对的重要问题。

病人应对医疗纠纷的基本原则

1.保持冷静，理性沟通。在面对医疗纠纷时，患者及其家属应保持冷静，避免情绪激动、过激行为，以理性、客观的态度与医疗机构进行沟通，表达自己的诉求和意见。

2.及时就医，保存证据。患者及其家属应在医疗纠纷发生后及时前往医疗机构进行治疗，并保存与医疗纠纷相关的证据，如病历、诊断、治疗方案、医疗费用单等，以便在后续处理中为自己的权益争取最大程度的保障。

3.专业律师。在面对医疗纠纷时，患者及其家属可以寻求专业律师的帮助，了解医疗纠纷处理的相关法律法规，为自己制定合理的应对策略。

医疗机构应对医疗纠纷的基本原则

1.依法合规，履行义务。医疗机构在医疗纠纷处理过程中，应依法合规，遵守相关法律法规和诊疗规范，积极履行医疗救助、信息披露、纠纷处理等义务，保障患者及其家属的合法权益。

2.主动沟通，积极协商。医疗机构在接到医疗纠纷投诉后，应主动与患者及其家属进行沟通，了解情况，积极采取措施化解纠纷，避免纠纷升级。

3.严格管理，加强培训。医疗机构应加强医疗纠纷管理，建立健全医疗纠纷处理机制，组织医疗工作者进行相关法律法规和诊疗规范的培训，提高医疗纠纷处理能力。

医疗纠纷处理

1.协商处理。医疗纠纷发生后，医疗机构应与患者及其家属进行协商，寻求达成共识的解决方案。协商处理包括调解、和解等。

2.调解处理。如果协商处理不成，医疗机构和患者及其家属可以寻求调解处理。调解处理包括人民调解、仲裁、诉讼等。

3.诉讼处理。在协商和调解处理不成的情况下，患者及其家属可以选择诉讼处理。诉讼处理包括民事诉讼、行政诉讼等。

医疗纠纷处理的法律责任

1.医疗机构。医疗机构在医疗纠纷处理过程中，应依法合规，是否存在违约行为，需要承担相应的法律责任。

2.医务人员。医务人员的医疗行为是否存在不当之处，需要承担相应的法律责任。

3.医疗机构管理责任。医疗机构在医疗纠纷处理过程中，应是否存在管理不善的责任，需要承担相应的法律责任。

医疗纠纷的处理涉及多方面的法律问题，需要患者及其家属和医疗机构共同努力，通过合法、合规的，维护自身权益。患者及其家属在医疗纠纷处理过程中，应保持冷静、理性，积极寻求法律帮助，维护自身权益。医疗机构在医疗纠纷处理过程中，应依法合规，积极履行义务，加强管理，提高处理能力。

医疗纠纷发生时，病人应该如何应对和处理？ 图1

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）