黄浦区医疗纠纷调解中心：打造和谐医患关系

随着社会经济的快速发展，医疗水平不断提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。医疗纠纷也随之而来，成为影响医患关系和谐的重要因素之一。黄浦区医疗纠纷调解中心（以下简称“黄浦调”）成立于2007年，致力于为医患双方提供专业、公正、高效的调解服务，旨在打造和谐医患关系。

黄浦调的定位与功能

黄浦调是上海市黄浦区政府主导，以医疗纠纷调解为主，集医疗信息咨询、医疗纠纷评估、医疗纠纷调解、医疗纠纷培训等功能于一体的综合性医患关系调解机构。其主要职责是：

（1）调解医疗纠纷：黄浦调负责对医患双方发生的医疗纠纷进行调解，促进医患双方达成共识，消除纠纷；

（2）医疗信息咨询：为医患双方提供医疗信息咨询服务，帮助医患双方了解医疗知识，提高医患双方对医疗纠纷的认识；

（3）医疗纠纷评估：对医疗纠纷进行评估，为医患双方提供公正、客观的医疗纠纷评估意见；

（4）医疗纠纷培训：开展医疗纠纷调解培训工作，提高医患双方对医疗纠纷的认识和处理能力；

黄浦区医疗纠纷调解中心：打造和谐医患关系 图1

（5）医疗信息发布：及时发布医疗纠纷调解的相关信息，为医患双方提供良好的沟通平台。

黄浦调的工作原则与流程

黄浦调秉持公正、公平、公开的工作原则，按照以下流程开展调解工作：

（1）调解申请：医患双方在发生医疗纠纷后，应向黄浦调提出调解申请，并提供相关证据材料。黄浦调应在收到调解申请之日起5个工作日内，作出是否接受调解的决定；

（2）调解过程：黄浦调在接到调解申请后，应组织调解员开展调解工作。调解员应遵守调解纪律，公正、客观地开展调解工作，积极引导医患双方通过协商达成共识；

（3）调解协议：调解员在调解过程中，应与医患双方充分沟通，达成一致意见后，制作调解协议。调解协议应由医患双方签字或盖章，并送黄浦调备案；

（4）调解跟踪：黄浦调应在调解协议执行过程中，对调解协议的执行情况进行跟踪督促，确保调解协议得到有效执行。

黄浦调的成效

自成立以来，黄浦调共成功调解医疗纠纷近2000起，取得了显著的成效。黄浦调的成功经验得到了国家和上海市政府的肯定，被广泛推广至全国各地。

黄浦调将继续秉承公正、公平、公开的工作原则，不断完善调解服务流程，提高调解服务质量，努力打造更加和谐医患关系，为提高我国医疗水平和保障人民群众健康作出更大的贡献。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）