超市虚假宣传怎么投诉|虚假广告宣传法律依据与维权指南

随着市场竞争日益激烈，一些商家为吸引消费者眼球，采取夸大或虚构商品性能、功效等手段进行虚假宣传。这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场经营秩序。从法律角度详细阐述超市虚假宣传的表现形式，并为广大消费者提供全面的维权指南。

超市虚假宣传的概念与表现形式

（一）概念解析

虚假宣传是指经营者通过广告、宣传资料或其他媒介，对商品或服务的真实情况作出与实际不符的描述，以误导消费者购买行为。在超市经营中，虚假宣传主要表现为对商品质量、来源、用途或效果的夸大或虚构。

（二）常见表现形式

1. 商品功效虚假宣传：如宣称保健食品具有"包治百病"的效果，或者夸大日用品的清洁、防护功能。

2. 来源造假：部分超市销售的商品标示为"进口原装"，实际可能是国内贴牌生产。

超市虚假宣传怎么投诉|虚假广告宣传法律依据与维权指南 图1

3. 价格误导：通过虚构原价、降价优惠等信息吸引顾客，与市场行情不符。

虚假宣传的法律后果

（一）民事责任

消费者因虚假宣传购买商品后，若商家行为符合《民法典》规定的欺诈情形，则需承担退一赔三的责任。张三在超市购买了宣称具有减肥效果的商品，使用后发现无任何效果，可依据法律规定要求退货并获得赔偿。

（二）行政责任

根据《反不正当竞争法》规定，经营者进行虚假宣传将面临工商部门的行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。监管部门已查处多起超市虚假宣传案件。

（三）刑事责任

如果虚假宣传情节严重，造成消费者重大损失或社会恶劣影响，则可能构成刑法中的虚假广告罪（《刑法》第2条），最高可判处十年有期徒刑并处罚金。

超市虚假宣传怎么投诉|虚假广告宣传法律依据与维权指南 图2

如何有效投诉

（一）投诉途径

1. 向当地市场监督投诉：这是最直接有效的途径。消费者可通过或实地走访提交投诉材料。

2. 拨打12315投诉：全国统一的消费维权，可提供便捷高效的。

3. 向消费者协会申请调解：消协组织可以帮助双方进行协商解决。

（二）证据收集

1. 保存购物凭证：包括发票、收据、小票等，建议拍照留存电子版。

2. 记录宣传信息：对商家的虚假宣传内容进行录音录像，并截取网页或海报内容作为证据。

3. 对比同类商品价格：保留其他超市或平台的价格截图，用于证明其宣传的真实性。

（三）投诉流程

1. 准备材料：包括身份证明、购物凭证、虚假宣传证据等。

2. 提交投诉：可通过邮寄或现场递交的向相关部门提出。

3. 跟踪处理进展：保持与监管部门的，了解案件进展情况。

消费者权益保护建议

（一）提高辨识能力

消费者应具备基本的商品知识和警惕性，在看到夸大宣传时保持理性和判断力。在保健品前，可先查阅相关产品说明和认证信息。

（二）主动维权意识

遇到虚假宣传时，要积极采取行动维护自身权益，不能因金额小而放弃维权。及时投诉举报不仅能维护个人权益，也能促进市场环境的净化。

（三）社会共治理念

建议消费者积极参与社会监督，通过网络平台曝光虚假宣传行为，形成全社会共同治理的良好氛围。

打击超市虚假宣传行为需要各方共同努力，包括监管部门加大执法力度、企业自律经营以及消费者提高维权意识。保护好每一个消费者的合法权益，不仅关系到个人利益的实现，更是维护市场经济秩序的重要基石。让我们携手共建诚信、公平的消费环境！

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）