消费者权益申诉书模板

损害消费者权益申诉书模板

基本信息

1. 申请人：

（姓名、性别、年龄、职业、等）

2. 被申请人：

（名称、地址、等）

3. 申诉事由：

（简述消费者权益受到损害的事实、时间、地点等）

4. 损害后果：

（说明消费者权益受到的具体损害，如财产损失、精神损害等）

5. 法律依据：

（引用相关法律法规，说明消费者权益保护的依据）

事实与证据

1. 事实经过：

（详细描述消费者与被申请人之间的交易过程、服务内容和交流等）

2. 证据：

（提供相关证据，如凭证、通信记录、照片、视频等）

3. 证据认定：

（对提供的证据进行认定，说明证据与申诉事由的关联性）

请求与要求

1. 请求：

（明确消费者权益保护的主张，如赔偿损失、退货退款等）

2. 要求：

（说明消费者对被申请人提出的具体要求，如停止侵害、赔礼道歉等）

法律依据与计算方法

1. 法律依据：

（引用相关法律法规，说明消费者权益保护的法律依据）

2. 计算方法：

（说明消费者权益受损的计算方法，如举证责任、损害赔偿等）

其他事项

1. 申请费用的承担：

（说明申请人需要承担的申请费用的金额、支付等）

2. 受理与处理时间：

（说明消费者权益保护机构对申诉的受理与处理时间）

3. 其他说明：

（说明其他需要说明的事项，如保护消费者隐私、保护语言等）

申诉人签名及日期

（消费者签名、日期）

以上为损害消费者权益申诉书的基本模板，消费者可根据实际情况进行调整。在申诉过程中，应确保提供真实、准确、完整的信息，并注意保护个人隐私。消费者应关注申诉进展，合理预期处理结果，遵循法律程序，维护自身合法权益。

消费者权益申诉书模板图1

消费者权益申诉书概述

消费者权益申诉书是消费者在维护自身合法权益时，向有关部门提出申诉、投诉的一种书面文件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权依法对经营者的商品或者服务进行监督、评价、选择、使用、补救，并依法维护自己的合法权益。在消费者权益申诉书中，消费者应当陈述自己的诉求、事实、理由，并请求有关部门进行处理。

消费者权益申诉书的主要内容

1. 消费者基本信息

包括消费者姓名、性别、年龄、职业、住址、等。

2. 被投诉单位信息

包括被投诉单位名称、、、营业执照号等。

3. 诉求和事实

详细陈述被投诉单位在商品或者服务过程中存在的问题，包括问题描述、发生时间、地点、涉及人员等，并提供相关证据材料。

4. 请求和理由

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，提出自己的请求，如要求赔偿损失、更换商品、退货退款等。说明自己的理由，如被投诉单位存在欺诈、虚假宣传、不履行合同等违法行为。

5. 证据材料

提供与诉求和事实相关的证据材料，包括购货发票、收据、录音、录像、图片等。证据材料应当真实、合法、有效。

6. 请求处理期限

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在向有关部门提出申诉时，应当提出明确的处理要求，并指定处理期限。处理期限自接到申诉之日起计算，一般为15个工作日，特殊情况下可以。

消费者权益申诉书的撰写要点

1. 表述清晰、简洁

消费者权益申诉书应当用简练的语言表述自己的诉求和事实，避免使用复杂的词汇和冗长的句子。

2. 证据确凿、充分

消费者权益申诉书应当提供充分的证据材料，确保自己的诉求和事实有充分的证据支持。

3. 请求合理、明确

消费者权益申诉书应当提出合理的请求，并明确自己的处理要求，以便有关部门对申诉进行有效处理。

4. 格式规范、齐整

消费者权益申诉书应当按照规定的格式和要求进行撰写，确保格式规范、齐整。

消费者权益申诉书的应用场景

1. 消费者在购买商品或者服务过程中遇到问题，请求有关部门进行处理。

2. 消费者在购买商品或者服务时发现存在欺诈、虚假宣传、不履行合同等违法行为，要求有关部门进行处理。

3. 消费者在使用商品或者服务过程中发现存在安全、健康等方面的问题，要求有关部门进行处理。

4. 消费者在购买、使用商品或者服务过程中遭受损失，要求有关部门进行赔偿。

消费者权益申诉书的撰写方法

1. 了解法律法规

在撰写消费者权益申诉书之前，消费者应当了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，明确自己的权利和义务。

2. 收集证据材料

消费者在撰写消费者权益申诉书时，应当收集与诉求和事实相关的证据材料，如购货发票、收据、录音、录像、图片等。

3. 组织撰写作文

消费者在撰写消费者权益申诉书时，应当按照以下结构组织撰写作文：

（1）消费者基本信息；

（2）被投诉单位信息；

（3）诉求和事实；

（4）请求和理由；

（5）证据材料；

（6）请求处理期限；

（7）其他说明。

4. 注意格式要求

消费者在撰写消费者权益申诉书时，应当注意格式要求，包括使用规定的书写字体、字号和行距，以及签名、日期等。

消费者权益申诉书的撰写实例

以下是一个消费者权益申诉书的实例：

消费者权益申诉书

消费者基本信息

姓名：张三

性别：男

年龄：35岁

职业：公务员

住址：

：138-xxxx-xxxx

被投诉单位信息

单位名称：ABC

：

：010-xxxx-xxxx

营业执照号：营业执照编号：12345678

诉求和事实

尊敬的有关部门：

我是张三，我在ABC购买了一台电视，价值20000元。但是在使用过程中，我发现电视存在质量问题，电视屏幕上有严重的划痕，并且无法正常开机。我曾经多次要求ABC更换电视，但是都以各种理由推脱。无奈之下，我只能向有关部门提出申诉，要求ABC赔偿我的损失。

请求和理由

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或者服务过程中享有质量保障的权利。ABC销售的电视存在质量问题，明显违反了消费者权益保护法的规定。我要求ABC赔偿我购买电视时支付的费用20000元，并更换一台符合质量要求的电视。

证据材料

1. 购货发票：ABC销售电视的购货发票，金额为20000元。

2. 电视照片：电视屏幕上有严重的划痕，照片 attached。

消费者权益申诉书模板 图2

3. 维修记录：我曾经多次要求ABC公司维修电视，但是公司都以各种理由推脱，没有给我提供有效的维修记录。

请求处理期限

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在向有关部门提出申诉时，应当提出明确的处理要求，并指定处理期限。处理期限自接到申诉之日起计算，一般为15个工作日，特殊情况下可以。

其他说明

在此，我希望有关部门能够对ABC公司进行严肃处理，要求公司尽快更换电视，并赔偿我购买电视时支付的费用20000元。我也希望有关部门能够加强对消费者权益保护法的宣传，让更多的消费者了解自己的权利和义务。

此致

敬礼

张三

日期：2022年12月11日

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）