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上海医疗纠纷办法解读与实践

办法背景及目的

医疗纠纷办法（以下简称《办法》）是根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国卫生与健康保险法》等法律法规，结合上海市实际情况制定的，旨在规范医疗纠纷的协商、调解、诉讼等活动，保护患者、医疗机构及卫生行政部门的合法权益，促进医疗事业的健康发展。

办法主要内容

1. 医疗纠纷的定义和分类

《办法》第2条规定：“本办法所称医疗纠纷，是指在医疗机构内或者金融机构从事医疗活动过程中，因医疗行为、医疗条件、医疗技术、药品器材等引起的纠纷。”医疗纠纷可以根据其性质、原因、损害程度等因素分为以下几类：

（1）医疗事故：是指因医疗机构或者医务人员在医疗活动中违反医疗卫生法律、法规、规章和规范，或者由于不能预见的情故，导致患者受到人身损害或死亡的后果。

（2）医疗差错：是指医疗机构或者医务人员在医疗活动中，因疏忽、过失等原因，导致患者受到人身损害或者财产损失的后果。

《上海医疗纠纷办法》解读与实践 图1

（3）医疗 defen（违约行为）：是指医疗机构或者医务人员在医疗活动中，违反合同约定或者诊疗规范，导致患者受到人身损害或者财产损失的后果。

2. 医疗纠纷的协商与调解

（1）协商

医疗纠纷发生后，医疗机构和患者双方应当通过协商解决。协商成功的，可以达成协议，并签订《医疗纠纷协商协议书》。协商的内容应当包括医疗事故责任认定、赔偿金额、责任追究方式等。协商不成的，可以提起调解。

（2）调解

医疗纠纷协商不成或者协商和解不成，患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼前，患者可以向卫生行政部门或者仲裁机构申请调解。调解机构应当组织调解，并在调解过程中遵循公平、公正、公开的原则。

3. 医疗纠纷的诉讼

医疗纠纷提起诉讼，患者可以选择诉讼方式，既可以提起民事诉讼，也可以提起行政诉讼。在诉讼过程中，患者可以提供与医疗纠纷相关的证据，包括病历、诊断书、检查报告、照片、视频等。

4. 医疗纠纷的赔偿

医疗纠纷的赔偿，应当根据患者的损失情况、医疗事故等级、医疗机构过错程度等因素，按照《办法》第19条的规定进行计算。赔偿方式可以采用货币赔偿，也可以采用的产品赔偿，还可以采用其他方式进行赔偿。

办法的实践与效果

《办法》自2010年1月1日起施行，至今已有10余年。在实践过程中，各级医疗机构、患者及医疗机构管理层都按照《办法》的规定，认真履行相关职责，积极采取协商、调解、诉讼等方式解决医疗纠纷，取得了良好的效果。

（1）提高了医疗机构的服务质量

通过《办法》的实施，医疗机构在医疗活动中更加注重服务质量的提高，加强了医疗安全的管理，提高了医疗水平，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。

（2）维护了患者的合法权益

《办法》的实施，使得医疗纠纷得到了及时、有效的处理，维护了患者的合法权益，减轻了患者的痛苦，提高了患者对医疗服务的满意度。

（3）促进了医疗事业的健康发展

通过《办法》的实施，医疗行业的秩序得到了维护，医疗纠纷得到了有效控制，医疗事业得到了健康发展，为我国医疗事业的发展奠定了坚实的基础。

办法的完善与改进

虽然《办法》在实践过程中取得了良好的效果，但是随着医疗行业的发展和社会的变化，也存在一些问题和不足，需要对《办法》进行完善和改进。

（1）加强医疗纠纷的预防工作

医疗纠纷的预防工作是医疗纠纷处理的重要环节，医疗机构应当加强医疗纠纷的预防工作，提高医疗质量，加强医疗安全的管理，减少医疗事故的发生。

（2）完善医疗纠纷的处理机制

医疗纠纷的处理机制应当更加灵活、高效，以适应医疗行业的发展和社会的变化。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）