《雁塔区医疗纠纷调解中心：专业调解为患者提供贴心服务》

医疗纠纷是医疗过程中最为严重的问题之一，不仅给患者和家属带来身体和心理上的伤害，也给医疗机构和医生带来严重的法律和道德责任。医疗纠纷的调解和解决至关重要。雁塔区医疗纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）成立于20XX年，是一家专门从事医疗纠纷调解的专业机构，旨在为患者和医疗机构提供专业的调解服务，维护双方的合法权益，促进医疗服务的和谐与稳定。

调解中心的定位与职责

调解中心是雁塔区医疗纠纷调解委员会下的一个专门从事医疗纠纷调解的机构，具有独立法人资格。调解中心的主要职责是：

1. 接受患者和医疗机构的调解申请，并对其进行调解。

2. 对调解过程中涉及的法律问题进行和指导。

3. 向患者和医疗机构提供医疗纠纷调解服务，维护双方的合法权益。

调解中心的调解与程序

调解中心的调解主要有以下两种：

《雁塔区医疗纠纷调解中心：专业调解为患者提供贴心服务》 图1

1. 人民调解：由具有相关专业知识的人民调解员进行调解。调解员由医疗纠纷调解委员会指定，并经过培训和考核，具备一定的医疗知识和法律知识。调解员在调解过程中，应遵循公正、客观、公开的原则，对双方当事人进行耐心、细致的沟通，促使双方达成共识。

2. 仲裁调解：由具有相关专业知识的专业仲裁员进行调解。仲裁员由医疗纠纷调解委员会指定，并经过培训和考核，具备一定的医疗知识和法律知识。仲裁员在调解过程中，应遵循公正、客观、公开的原则，对双方当事人进行耐心、细致的沟通，促使双方达成共识。

调解中心的调解程序主要包括以下几个步骤：

1. 调解申请：患者和医疗机构应向调解中心提出调解申请，并提供相关证据材料，如病历、诊断报告、医疗费用单等。

2. 调解受理：调解中心收到调解申请后，应对申请材料进行审核，确认申请的合法性和真实性。如申请合法真实，调解中心应接受申请，并告知当事人调解时间和地点。

3. 调解过程：调解中心应组织调解员进行调解，并在调解过程中进行记录。调解员应

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）